QA Là Gì? QC Là Gì? Phân Biệt Giữa QA Và QC

Đảm Bảo Chất Lượng (QA) là một khái niệm không còn xa lạ, đặc biệt trong giới kinh doanh ngày nay. Tuy nhiên, liệu bạn đã thật sự hiểu rõ QA là gì? QA và QC có điểm gì khác nhau? Bộ phận QA làm những công việc cụ thể ra sao? Để tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực quan trọng này, hãy cùng JobsGO tìm hiểu qua bài viết chi tiết dưới đây.

1. QA Là Gì? QA Là Viết Tắt Của Từ Gì? 

QA là gì? QA là viết tắt của từ Quality Assurance. Quality Assurance là gì? Quality Assurance có nghĩa là đảm bảo chất lượng.

Đảm bảo chất lượng QA (Quality Assurance) là nghiên cứu, theo dõi, giám sát toàn bộ quy trình sản xuất, cung ứng của doanh nghiệp theo một chuẩn mực nhất định. Mục đích của việc làm này là đảm bảo hoạt động trong chuỗi sản xuất, cung ứng diễn ra liền mạch đồng thời tạo được những giá trị nhất định cho khách hàng.

Trong hệ thống sản xuất, QA là một bộ phận không thể thiếu. Nhân viên QA có nhiệm vụ theo dõi, giám sát, quản lý và đảm bảo yêu cầu chất lượng của việc xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất của công ty theo một chuẩn mực nhất định. Từ việc nghiên cứu thị trường cho đến khâu sản xuất cuối cùng, tiêu thụ trên thị trường, duy trì chăm sóc khách hàng đều được quản lý chặt chẽ.

Hầu hết mọi người đều nhận định sai rằng QA và QC (Quality Control) là một. Thực chất, tính chất công việc của hai nghề này không giống nhau. Nếu QA đảm bảo chất lượng ở từng quy trình sản xuất thì QC phụ trách kiểm tra sản phẩm khi đã hoàn thành.

Công việc của QA nhằm nâng cao hiệu quả cũng như chất lượng công việc. Từ đó, góp phần tăng doanh thu cho công ty và hạn chế những chi phí thất thoát.

Xem thêm: PQC Là Gì? Vai Trò & 05 Kỹ Năng Cần Có Của PQC

2. Bộ Phận QA Làm Những Gì?

Công việc của QA là gì? Ở mỗi doanh nghiệp, công việc của QA sẽ có sự khác nhau, phụ thuộc vào yêu cầu của công ty. Trong đó, có thể kể đến một số công việc như sau:

• Trước hết, QA phải tìm hiểu và phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng dự án. Với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng, họ có thể đưa ra các khuyến nghị và hướng dẫn chi tiết về cách thức thực hiện để đảm bảo chất lượng cao nhất cho sản phẩm.
• Một trong những nhiệm vụ chính của QA là soạn thảo và cung cấp tài liệu, biểu mẫu cũng như hướng dẫn cụ thể cho các nhân viên sản xuất. Những tài liệu này mô tả rõ ràng các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình và cách thực hiện để đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu. Bộ phận QA cũng có trách nhiệm kiểm tra, điều chỉnh việc thực thi quy trình của các bộ phận liên quan, đảm bảo mọi khâu trong quá trình sản xuất đều tuân thủ đúng quy trình đã được thiết lập.
• Ngoài ra, QA còn đóng vai trò quản lý và giám sát đội ngũ phát triển sản phẩm. Họ chịu trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ và đảm bảo nhân viên hiểu rõ, tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình và cách thực hiện. Bộ phận này cũng phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp và khách hàng để cải thiện liên tục chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
• Khi có lỗi hoặc sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất, bộ phận QA sẽ nhanh chóng phân tích nguyên nhân và đề xuất các giải pháp khắc phục kịp thời để giảm thiểu tác động tiêu cực. Họ cũng có nhiệm vụ đánh giá toàn diện quy trình sản xuất và hệ thống quản lý của công ty, từ đó đề xuất các điều chỉnh cũng như thay đổi cần thiết để quy trình phù hợp hơn với sản phẩm và tình hình thực tế.
• Cuối cùng, bộ phận QA chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng hoạt động của các đối tác và khách hàng của công ty. Họ phải duy trì mối quan hệ tốt đẹp và sự hài lòng giữa các bên liên quan, đồng thời đưa ra các khuyến nghị để cải thiện chất lượng hoạt động của các đối tác và khách hàng.

Xem thêm: GMP là gì? Tìm hiểu tiêu chuẩn GMP trong sản xuất dược phẩm

3. Kiến Thức, Kỹ Năng Cần Có Của Người Làm QA

Để trở thành nhân viên QA, ứng viên cần đáp ứng những yêu cầu sau:

3.1. Kiến Thức Chuyên Môn

Kiến thức chuyên môn là nền tảng vững chắc cho bất kỳ nhân viên QA nào. Trước hết, họ phải nắm vững kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của công ty. Hiểu rõ quy trình sản xuất, công nghệ được sử dụng, các bước trong chu trình phát triển sản phẩm là điều cần thiết để nhân viên QA có thể kiểm soát chất lượng một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, nhân viên QA cần nắm rõ các tiêu chuẩn, quy định và luật lệ liên quan đến chất lượng sản phẩm trong lĩnh vực đó. Họ phải am hiểu các phương pháp, công cụ, kỹ thuật kiểm thử, đánh giá chất lượng khác nhau để có thể lựa chọn và áp dụng phù hợp. Kiến thức về quản lý rủi ro, quản lý dự án cũng rất quan trọng giúp họ dự đoán và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra.

3.2. Kỹ Năng Giao Tiếp

Với vai trò là cầu nối giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, nhân viên QA cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Họ phải có khả năng diễn đạt rõ ràng, súc tích các yêu cầu, tiêu chuẩn và quy trình cho đội ngũ phát triển sản phẩm. Đồng thời, họ cần lắng nghe tích cực, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra các tiêu chí chất lượng phù hợp.

Kỹ năng thuyết trình, viết báo cáo và tài liệu một cách chuyên nghiệp cũng rất cần thiết. Nhân viên QA phải trình bày được các vấn đề, đề xuất giải pháp và thuyết phục các bên liên quan một cách hiệu quả. Ngoài ra, khả năng đàm phán, thỏa hiệp sẽ giúp họ giải quyết các xung đột và đạt được thỏa thuận chung.

Xem thêm: MFG là gì? EXP là gì? Những thông số quan trọng trong sản xuất hàng hóa

3.3. Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian

Công việc của nhân viên QA thường đối mặt với nhiều dự án khác nhau cùng lúc, có yêu cầu và thời hạn đa dạng. Vì vậy, kỹ năng quản lý thời gian là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Họ phải biết cách sắp xếp, ưu tiên và phân bổ thời gian hợp lý cho từng công việc để hoàn thành đúng tiến độ.

Ngoài ra, nhân viên QA cần có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực và chịu được cường độ công việc cao. Họ phải biết cân bằng giữa việc đảm bảo chất lượng và đáp ứng kịp thời gian. Đồng thời, cần linh hoạt điều chỉnh kế hoạch khi có thay đổi xảy ra, luôn chủ động và sẵn sàng ứng phó với tình huống bất ngờ.

3.4. Kỹ Năng Tổ Chức Và Tư Duy Logic

Nhân viên QA phải có tư duy logic, phân tích vấn đề một cách có hệ thống để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Họ cần có khả năng nhận định, đánh giá tình huống và mối liên hệ giữa các yếu tố khác nhau trong quá trình kiểm tra chất lượng.

Bên cạnh đó, kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả cũng rất quan trọng. Họ phải biết lập kế hoạch và lộ trình rõ ràng, sắp xếp ưu tiên các công việc, quản lý tài liệu và theo dõi tiến độ dự án một cách chuyên nghiệp. Sự tỉ mỉ, chú ý đến từng chi tiết cũng rất cần thiết để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểm tra.

Tóm lại, kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian và tổ chức công việc khoa học cùng tư duy logic bài bản là những yếu tố không thể thiếu của một nhân viên QA xuất sắc. Sự kết hợp hài hòa các kỹ năng này sẽ giúp họ thực hiện tốt nhiệm vụ đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm.

Xem thêm: KCS là gì? Sự thật nghề KCS mà bạn muốn biết

4. Những Lĩnh Vực Nào Cần Đến QA?

Vai trò của bộ phận QA là vô cùng quan trọng trong nhiều lĩnh vực sản xuất và dịch vụ khác nhau. Sự tham gia của họ đóng vai trò then chốt trong việc kiểm soát chặt chẽ chất lượng, đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt, quy định pháp lý và nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số lĩnh vực tiêu biểu cần đến sự tham gia của bộ phận QA:

4.1. Lĩnh Vực Xây Dựng

Trong ngành xây dựng, nhân viên QA đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc kiểm soát chất lượng vật liệu xây dựng và giám sát chặt chẽ quá trình thi công. Họ phải đảm bảo rằng tất cả các công đoạn từ khâu lựa chọn nguyên vật liệu, pha trộn vữa xi măng, đến các hoạt động đổ bê tông, xây dựng kết cấu, hoàn thiện đều tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định về an toàn lao động và các quy định xây dựng khác. Đồng thời, nhân viên QA cũng chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng công trình xây dựng cuối cùng, đảm bảo sự an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn cũng như đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.

4.2. Lĩnh Vực Thực Phẩm

Trong ngành công nghiệp thực phẩm, sự tham gia của nhân viên QA là điều kiện tiên quyết để đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng cao cho các sản phẩm. Họ phải giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất từ khâu nhập nguyên liệu đầu vào, kiểm tra chất lượng các thành phần, kiểm soát điều kiện vệ sinh và an toàn trong suốt quá trình chế biến. Bên cạnh đó, họ cũng chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm trước khi đưa ra thị trường tiêu thụ.

4.3. Lĩnh Vực Điện Tử

Trong lĩnh vực điện tử, nhân viên QA đóng một vai trò không thể thiếu để kiểm soát chất lượng của các sản phẩm điện tử như điện thoại, máy tính, thiết bị điện tử gia dụng và nhiều loại thiết bị điện tử tiêu dùng khác. Họ phải đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật về hiệu năng, tính năng, tuân thủ các quy định về an toàn điện, bảo vệ môi trường và đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt mức cao nhất trước khi đưa ra thị trường.

4.4. Lĩnh Vực May Mặc

Trong ngành công nghiệp may mặc, nhân viên QA chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng vải, phụ kiện và kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đạt các tiêu chuẩn về kích thước, kiểu dáng, màu sắc, chất lượng may đúng, đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng. Họ phải thường xuyên giám sát các khâu cắt may, đánh giá chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất để kịp thời điều chỉnh và đảm bảo chất lượng đầu ra cao nhất.

4.5. Lĩnh Vực Dược Phẩm

Vai trò của nhân viên QA trong ngành dược phẩm là vô cùng quan trọng và có tính mạng sống của con người. Họ phải kiểm soát chặt chẽ quá trình sản xuất, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh, an toàn và tiêu chuẩn chất lượng của thuốc. Họ chịu trách nhiệm giám sát từng công đoạn sản xuất, kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, theo dõi điều kiện sản xuất, kiểm tra sản phẩm cuối cùng để đảm bảo chất lượng, hiệu quả và an toàn của các sản phẩm dược phẩm trước khi đưa ra thị trường.

4.6. Lĩnh Vực IT

QA Là Gì Trong IT? Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nhân viên QA đóng vai trò kiểm tra chất lượng phần mềm, ứng dụng và hệ thống nhằm đảm bảo tính ổn định, hiệu suất và sự tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật. Họ thực hiện các hoạt động kiểm thử phần mềm theo các kịch bản kiểm thử khác nhau, xác minh chức năng, kiểm tra hiệu năng hoặc phát hiện lỗi để sản phẩm phần mềm đạt chất lượng cao trước khi đưa ra thị trường. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm đánh giá và xác nhận chất lượng của các lần cập nhật, nâng cấp phần mềm sau này.

Có thể thấy, vai trò của bộ phận Đảm bảo Chất lượng (QA) là vô cùng quan trọng và không thể thiếu trong hầu hết các lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ. Sự tham gia của nhân viên QA giúp kiểm soát chặt chẽ chất lượng, đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và góp phần không nhỏ vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Xem thêm: WIP Là Gì? 7 Vai Trò Của WIP Trong Sản Xuất, Kinh Doanh

5. Những Vị Trí QA Phổ Biến Trong Doanh Nghiệp

Trong doanh nghiệp, có nhiều vị trí khác nhau thuộc bộ phận Đảm bảo Chất lượng (QA) để đáp ứng các nhu cầu kiểm soát chất lượng đa dạng. Dưới đây là một số vị trí phổ biến trong lĩnh vực QA:

5.1. Nhân Viên QA

Nhân viên QA là gì? Nhân viên QA là vị trí cơ bản nhất trong bộ phận QA. Họ có nhiệm vụ thực hiện các công việc kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ theo quy trình và tiêu chuẩn đã được xây dựng. Họ cũng chịu trách nhiệm phát hiện các lỗi, sai sót và đưa ra các khuyến nghị để khắc phục.

5.2. QA Tester

QA Tester là gì? QA Tester (Quality Assurance Tester) là nhân viên thực hiện kiểm thử phần mềm, có nhiệm vụ đánh giá chất lượng của sản phẩm phần mềm thông qua việc thực hiện các ca kiểm thử để phát hiện và báo cáo lỗi. Họ cần có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật kiểm thử cũng như công cụ hỗ trợ kiểm thử.

5.3. QA Engineers

Đây là vị trí kỹ sư chuyên về đảm bảo chất lượng. QA Engineers có trách nhiệm thiết lập, duy trì và cải tiến các quy trình, công cụ và phương pháp đảm bảo chất lượng. Họ phải xây dựng các tiêu chuẩn, quy định, tài liệu hướng dẫn để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

5.4. QA Supervisor

Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát và quản lý nhóm nhân viên QA. QA Supervisor phân công công việc, theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu suất và hướng dẫn nhân viên QA trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Họ cũng đóng vai trò liên lạc và phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp.

5.5. QA Manager

Đây là vị trí quản lý cao nhất trong bộ phận QA. QA Manager chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, lập kế hoạch và triển khai các hoạt động đảm bảo chất lượng trong toàn doanh nghiệp. Họ đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến chính sách, quy trình và nguồn lực của bộ phận QA. Ngoài ra, QA Manager cũng đại diện cho bộ phận QA trong các cuộc họp cấp cao và báo cáo trực tiếp với ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Tóm lại, các vị trí trong bộ phận QA từ nhân viên cơ bản đến quản lý cấp cao đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Mỗi vị trí có trách nhiệm, yêu cầu kỹ năng khác nhau, tạo nên một tổ chức QA hoạt động hiệu quả và đáp ứng tốt nhu cầu kiểm soát chất lượng.

6. Tìm Hiểu Về QC

6.1. QC Là Gì?

Kiểm soát chất lượng (QC – Quality Control) là một quá trình mà qua đó doanh nghiệp tìm cách đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện. Kiểm soát chất lượng đòi hỏi công ty phải tạo ra một môi trường nơi quản lý và nhân viên cố gắng đạt được sự hoàn hảo. Điều này được thực hiện bằng cách đào tạo nhân viên, tạo điểm chuẩn cho chất lượng sản phẩm và thử nghiệm sản phẩm để kiểm tra các biến thể có ý nghĩa thống kê.

Nhân viên QC là người chịu trách nhiệm quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình sản xuất, vận hành,… Họ đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng đặt ra như kích cỡ, công năng, hiệu suất sử dụng phù hợp với thị trường hay theo yêu cầu đặt hàng từ đối tác khách hàng.

6.2. QC Làm Những Gì? 

Tùy theo loại hình sản xuất và yêu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp mà công việc của QC sẽ có điểm khác biệt. Tuy nhiên, các trách nhiệm chung của nhân viên QC bao gồm:

• Đọc bản thiết kế và thông số kỹ thuật
• Giám sát các hoạt động để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn sản xuất
• Đề xuất điều chỉnh quy trình lắp ráp hoặc sản xuất
• Kiểm tra, thử nghiệm hoặc đo lường vật liệu/ sản phẩm được sản xuất
• Đo sản phẩm bằng thước kẻ, thước cặp, đồng hồ đo hoặc panme
• Vận hành thiết bị và phần mềm kiểm định điện tử
• Chấp nhận hoặc loại các sản phẩm và vật liệu không đáp ứng thông số kỹ thuật
• Báo cáo dữ liệu kiểm tra và thử nghiệm như trọng lượng, nhiệt độ, cấp độ, độ ẩm và số lượng được kiểm tra.

6.3. Kỹ Năng Cần Có Đối Với QC

QC đóng một vai trò quan trọng trong ngành sản xuất. Họ giúp các sản phẩm và công ty thành công. Khi một sản phẩm thiếu chất lượng, khách hàng sẽ không hài lòng và doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn. QC có trách nhiệm đảm bảo rằng các tiêu chuẩn được đáp ứng và chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu. Điều này đòi hỏi ở họ những kỹ năng đặc biệt, bao gồm:

• Cẩn thận, tỉ mỉ để có thể phát hiện ra các lỗi sai
• Có kinh nghiệm về hệ thống quản lý chất lượng (QMS)
• Tính cách mạnh mẽ để chỉ ra các vấn đề đang gặp phải
• Kỹ năng toán học – thông số kỹ thuật báo cáo, đo lường, hiệu chỉnh và tính toán dữ liệu chỉ là một số trong nhiều kỹ năng bạn nên có
• Kỹ năng tư duy phản biện, giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng và các vấn đề sản xuất, cũng như phát triển các chiến lược để cải thiện chất lượng sản phẩm
• Sức mạnh thể chất và có khả năng chịu đựng tốt, vì đôi khi QC sẽ phải đứng cả ngày dài
• Khả năng đọc bản thiết kế, tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng
• Mong muốn đạt được điều tốt nhất và đảm bảo sản phẩm chất lượng hàng đầu.

7. Vai Trò Của QA Và QC

Đảm bảo chất lượng (QA) và kiểm soát chất lượng (QC) thuộc hệ thống quản lý chất lượng. Đây là chìa khóa để một doanh nghiệp thành công và là một phần quan trọng trong quá trình sản xuất.

7.1. Đảm Bảo Chất Lượng/ Dịch Vụ Khi Đến Tay Người Tiêu Dùng 

Quản lý chất lượng giúp giám sát nghiêm ngặt các khâu từ sản xuất đến cung ứng sao cho đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ khi đến tay người tiêu dùng. Theo đó, trong quá trình kiểm tra, nếu có bất cứ sai sót nào phát sinh, nhân sự phòng QA, QC sẽ kịp thời phát hiện và phối hợp với các bộ phận có liên quan để xử lý. Việc làm này sẽ đảm bảo khách hàng luôn được trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ chất lượng bậc nhất.

7.2. Giúp Doanh Nghiệp Giảm Thiểu Tối Đa Sai Sót, Thất Thoát Về Tài Chính 

Việc quản lý nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong từng khâu sẽ giúp hạn chế tối đa những sai sót có thể xảy ra. Cùng với đó, việc phát hiện lỗi ở đâu, khắc phục ngay ở đó, cũng sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế nguồn kinh phí lớn khi các lỗi đã trở nên nghiêm trọng và nặng nề.

7.3. Giữ Vững Uy Tín Của Doanh Nghiệp Và Đảm Bảo Niềm Tin Với Khách Hàng 

Uy tín và niềm tin là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn có được từ người tiêu dùng. Quá trình xây dựng niềm tin vô cùng khó khăn và vất vả nhưng chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể khiến chúng biến mất vĩnh viễn trong lòng khách hàng. Và nhiệm vụ của bộ phận QA, QC chính là thực hiện nghiêm ngặt quy trình sao cho không để xảy ra sai sót ảnh hưởng đến lòng tin và sự yêu thích của khách hàng.

7.4. Góp Phần Giúp Doanh Nghiệp Phát Triển Và Theo Kịp Tiến Trình Hội Nhập

Hoạt động nghiêm ngặt, tỉ mỉ trong từng khâu giúp doanh nghiệp có chỗ đứng vững chắc trên thị trường đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh khốc liệt. Nhưng như vậy thực sự chưa đủ. Doanh nghiệp sẽ chỉ đứng im khi tất cả đang dần thay đổi và chạy theo những xu hướng mới. Khi đó, QA, QC sẽ có nhiệm vụ quan trọng trong việc đảm bảo cho doanh nghiệp đi đúng hướng theo nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội chứ không phải chỉ nằm trong vùng an toàn rồi sụp đổ lúc nào không hay.

7.5. Tránh Những Tai Nạn Không Mong Muốn

Một sản phẩm có thể trở nên thiếu an toàn khi không được kiểm soát. Nếu khách hàng bị thương tổn hoặc gặp các vấn đề khi sử dụng sản phẩm, công ty có thể sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Xem thêm: Lead Time Là Gì? 5 Loại Hình Phổ Biến của Lead Time

8. Phân Biệt Giữa QA Và QC

QA và QC Là Gì? QA khác QC như thế nào? QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control) là hai khái niệm liên quan đến đảm bảo chất lượng. Nói ngắn gọn, QA là các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo chất lượng, còn QC là kiểm tra để phát hiện lỗi.

QA và QC thường bị nhầm lẫn bởi chúng đều:

• Thuộc hệ thống quản lý chất lượng.
• Hướng đến việc tạo ra những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu và sự kỳ vọng của khách hàng.

Tuy nhiên, QA và QC là hai khái niệm khác biệt.

Tiêu chí so sánh	QA (Đảm bảo chất lượng)	QC (Kiểm soát chất lượng)
Mục tiêu	Ngăn ngừa sai lầm và khuyết tật.	Sửa chữa khuyết tật.
Kỹ thuật	Phòng ngừa chủ động.	Khắc phục và phản ứng.
Định hướng	Định hướng quá trình – liên quan đến hoạt động có hệ thống và kế hoạch gắn liền với việc tạo ra sản phẩm.	Định hướng sản phẩm – liên quan đến hoạt động vận hành cũng như các kỹ thuật được sử dụng để kiểm tra và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng.
Cách thức thực hiện	Quản lý chất lượng bằng cách: Xác định quy trình, chiến lược và chính sách Phát triển danh sách kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn cần được tuân thủ trong suốt quá trình sản xuất	Tuân theo các nguyên tắc đã đặt ra để xác định chất lượng, phát hiện khiếm khuyết để sửa chữa.
Kết quả hướng đến	Làm đúng ngay từ bước đầu tiên của quy trình.	Đảm bảo đầu ra đúng như mong đợi.
Người chịu trách nhiệm	Tất cả các cá nhân liên quan đến phát triển sản phẩm/dịch vụ.	Nhóm người thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ra.
Khi công cụ và kỹ thuật thống kê được áp dụng	Trở thành một phần của đảm bảo chất lượng.	Trở thành một phần của kiểm soát chất lượng.

Với những thông tin trên, JobsGO hy vọng bạn đã có lời giải đáp cho câu hỏi QA là gì? và có thêm nhiều hiểu biết về ngành nghề này. Nếu bạn mong muốn trở thành một QA hay QC, đừng quên tích lũy kiến thức và kinh nghiệm để chinh phục ước mơ của mình nhé.

Câu hỏi thường gặp

1. Công Cụ/ Kỹ Thuật QA Sử Dụng?

Viết ca kiểm thử, thực thi ca kiểm thử, công cụ kiểm thử tự động,...

2. QA Cần Phối Hợp Với Bộ Phận Nào Trong Doanh Nghiệp?

QA cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận sản xuất, phát triển và nhà cung cấp.

Tìm việc làm ngay!

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)

Chia sẻ bài viết này trên: