CTA là gì? Đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm trong thời đại Marketing online phát triển mạnh mẽ như hiện nay. CTA là lời kêu gọi người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web hoặc ứng dụng. Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây của JobsGO nhé.
CTA (Call to Action) là lời kêu gọi hành động, đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược Marketing, thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mong muốn, dẫn đến chuyển đổi và tăng hiệu quả chiến dịch.
CTA Là Gì CTA Trong Marketing Là Gì
Mục đích chính của CTA là khuyến khích khách hàng hoặc người tiêu dùng thực hiện một hành động cụ thể, như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, tải xuống tài liệu, tham gia một sự kiện,… CTA thường được thiết kế để tạo ra sự kích thích và thúc đẩy tương tác từ phía khách hàng, từ việc sử dụng các cụm từ như “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Tải xuống miễn phí”, “Gọi ngay”,…, đến việc sử dụng các nút nhấn (button) hoặc liên kết đặc biệt để hướng dẫn họ thực hiện hành động mong muốn.
Một CTA hiệu quả không chỉ cần rõ ràng và dễ hiểu mà còn cần được thiết kế để phản ánh rõ ràng mục tiêu kinh doanh, giá trị đề xuất đối với khách hàng. Nó là một công cụ quan trọng trong việc tăng cường hiệu suất của chiến lược tiếp thị và chuyển đổi người xem thành khách hàng hoặc người ủng hộ.
2. CTA Có Ý Nghĩa Như Thế Nào Trong Marketing?
CTA là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị, đặc biệt là trong các chiến dịch quảng cáo, trang web, email marketing,… Cụ thể, nó giúp:
2.1 Thúc Đẩy Khách Hàng Đưa Ra Quyết Định
CTA đóng vai trò như lời kêu gọi hành động, hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo trong hành trình mua hàng. Thay vì để họ tự do khám phá website, CTA dẫn dắt họ đến mục tiêu mong muốn, ví dụ như:
Mua sản phẩm: CTA “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm mà họ đang quan tâm.
Đăng ký nhận tin: CTA “Đăng ký nhận tin” giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ thành khách hàng trung thành.
Tải xuống tài liệu: CTA “Tải xuống miễn phí” khuyến khích khách hàng tải tài liệu hữu ích, từ đó tăng nhận thức về thương hiệu.
2.2 Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là thước đo hiệu quả của chiến dịch Marketing, thể hiện số lượng khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải xuống,…). CTA đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách:
Thu hút sự chú ý: CTA nổi bật với màu sắc, vị trí và nội dung hấp dẫn thu hút sự chú ý của khách hàng.
Hướng dẫn hành động: CTA cung cấp hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu, giúp khách hàng biết chính xác cần làm gì tiếp theo.
Loại bỏ rào cản: CTA đơn giản, ngắn gọn và dễ thực hiện, giúp loại bỏ rào cản và khuyến khích khách hàng hành động.
2.3 Nâng Cao Hiệu Quả Chiến Dịch
Bằng cách thúc đẩy khách hàng hành động và tăng tỷ lệ chuyển đổi, CTA giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch Marketing:
Tiết kiệm chi phí: CTA giúp thu hút khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, từ đó tiết kiệm chi phí cho chiến dịch.
Tăng lợi nhuận: CTA thúc đẩy mua hàng và gia tăng doanh thu, giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận.
Cải thiện ROI: CTA giúp tối ưu hóa hiệu quả đầu tư cho chiến dịch Marketing.
2.4 Gia Tăng Doanh Số Bán Hàng
CTA có khả năng tạo ra một hành động cụ thể từ khách hàng, từ việc mua sản phẩm đến việc đăng ký dịch vụ. Khi được thiết kế một cách hiệu quả, CTA có thể giúp tăng doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh nghiệp.
2.5 Xây Dựng Thương Hiệu
Bằng cách sử dụng CTA, doanh nghiệp có thể xây dựng và tăng cường thương hiệu của mình. CTA không chỉ là một cách để khuyến khích mua hàng, mà còn là một cách để truyền đạt giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng một cách hiệu quả.
Loại CTA này thường sử dụng các yếu tố sáng tạo như hình ảnh độc đáo, câu chuyện hấp dẫn hoặc phong cách viết văn phong phú để thu hút sự chú ý của độc giả và kích thích họ thực hiện hành động.
Ví dụ: “Tải ebook này ngay, trước khi nó hết hot!”, “Bí mật giảm cân cấp tốc, chỉ áp dụng cho 100 người đầu tiên””.
3.2 CTA Giải Quyết Vấn Đề
CTA này tập trung vào việc giải quyết một vấn đề cụ thể mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải. Bằng cách đưa ra lời kêu gọi hành động liên quan trực tiếp đến giải pháp, bạn có thể khuyến khích người đọc hoặc người xem thực hiện hành động
Ví dụ: “Tải app để đặt lịch hẹn khám bác sĩ nhanh chóng”, “Tham gia khóa học để cải thiện kỹ năng giao tiếp”.
3.3 CTA Đưa Ra Giá Trị Và Lợi Ích
Đây là CTA tập trung vào việc nhấn mạnh các giá trị và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi thực hiện hành động. Khi làm nổi bật những ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ, bạn có thể thúc đẩy sự quan tâm và hành động từ phía khách hàng.
Ví dụ: “Nhận miễn phí ebook trị giá 100.000đ”, “Đăng ký thành viên để được giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm”.
3.4 CTA Gây Tò Mò
Loại CTA này thiết kế để tạo ra sự tò mò bằng cách đưa ra một hứa hẹn hoặc thông tin hấp dẫn mà họ chỉ có thể nhận được bằng cách thực hiện hành động.
Ví dụ: “Bấm vào đây để khám phá bí mật”, “Đăng ký để nhận được ưu đãi bất ngờ”.
3.5 CTA Củng Cố Niềm Tin
Đây là CTA sử dụng các yếu tố như lời chứng thực, đánh giá, con số thống kê để củng cố niềm tin của người dùng.
Ví dụ: “Hơn 1 triệu người đã sử dụng sản phẩm này”, “Sản phẩm được đánh giá 5 sao trên Google”.
3.6 CTA Mốc Thời Gian
CTA mốc thời gian tạo ra áp lực thời gian bằng cách đưa ra một mốc thời gian cụ thể cho khách hàng thực hiện hành động. Khi tạo ra cảm giác khẩn cấp, bạn có thể khuyến khích hành động từ phía khách hàng.
Ví dụ: “Chỉ còn vài giờ nữa để nhận ưu đãi đặc biệt này”.
4. Các Mẫu CTA Phổ Biến
Các Mẫu CTA Phổ Biến
Dưới đây là một số mẫu CTA phổ biến thường thấy trong các chiến lược tiếp thị và quảng cáo:
4.1 Đăng Ký
CTA này khuyến khích người dùng đăng ký tham gia vào một sự kiện, dịch vụ, nhận thông tin mới nhất từ một trang web hoặc doanh nghiệp. CTA “Đăng Ký” thường được sử dụng trong các trường hợp như đăng ký tài khoản, đăng ký nhận bản tin, hoặc đăng ký tham gia khóa học, sự kiện… Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với họ qua thời gian.
4.2 Xem Thêm
CTA “Xem thêm” được sử dụng để mời người dùng khám phá nhiều thông tin hơn về một chủ đề cụ thể hoặc sản phẩm/dịch vụ. Thường xuất hiện trong các bài viết blog, bản tin, trang sản phẩm, CTA “Xem thêm” giúp tăng tương tác và thời gian lưu trữ trên trang web bằng cách khuyến khích người dùng khám phá nội dung liên quan.
4.3 Thu Thập Thông Tin
Đây là mẫu CTA tập trung vào việc thu thập thông tin từ người dùng, như địa chỉ email, số điện thoại, tên và các thông tin cá nhân khác. Các mẫu CTA thu thập thông tin thường xuất hiện trong các biểu mẫu đăng ký, cuộc thăm dò ý kiến hoặc khi cung cấp tài liệu tải về miễn phí. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng danh sách email, tạo ra tiềm năng bán hàng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn cho khách hàng.
4.4 Chia Sẻ
CTA “Chia sẻ” thường được sử dụng để khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ với bạn bè, gia đình, cộng đồng trên các mạng xã hội hoặc qua email. Như vậy, doanh nghiệp có thể tăng hiệu suất tiếp cận và tạo ra sự lan truyền từ miệng này qua miệng khác về sản phẩm, dịch vụ của mình.
4.5 Nhận Ưu Đãi
CTA này sử dụng trong trường hợp cung cấp ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mãi cho người dùng như giảm giá, quà tặng, vận chuyển miễn phí. CTA “Nhận ưu đãi” thường được sử dụng để kích thích hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ bằng cách tạo ra một sự kích thích ngắn hạn.
4.6 Mua Hàng
Mẫu CTA này thường được sử dụng để khuyến khích người dùng thực hiện hành động mua hàng. Xuất hiện ở cuối các trang sản phẩm, trong quảng cáo trực tuyến hoặc trong email marketing, CTA “Mua hàng” giúp tạo ra nguồn thu nhập cho doanh nghiệp bằng cách chuyển đổi người tiếp cận thành khách hàng thực sự.
Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt để tạo nội dung thu hút. Bạn cần nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng, phân tích hành vi mua sắm để xác định nhu cầu chính xác. Từ đó tạo nội dung cung cấp giải pháp cho những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Lưu ý, bạn hãy sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Đánh Giá Của Người Có Ảnh Hưởng Lớn
Tận dụng sức ảnh hưởng của KOLs (Key Opinion Leaders) là một cách để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn hãy chọn KOLs phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và đối tượng mục tiêu để hợp tác và tạo nội dung đánh giá sản phẩm, chia sẻ trải nghiệm sử dụng.
Chia Sẻ, Chứng Thực Từ Khách Hàng
Bạn có thể xây dựng lòng tin của khách hàng tiềm năng bằng cách chia sẻ lời khen, đánh giá tích cực từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Chẳng hạn, bạn cho hiển thị các bài review, testimonial, case study trên website, fanpage, social media.
Hãy khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ để tạo sự uy tín cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Nội Dung Nhắm Vào “Nỗi Đau” Của Người Tiêu Dùng
Bạn hãy xác định những vấn đề, khó khăn mà khách hàng đang gặp phải. Từ đó, tạo nội dung cung cấp giải pháp cho những “nỗi đau” đó. Ví dụ như gợi ý các sản phẩm, dịch vụ có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Bằng cách sử dụng ngôn ngữ đồng cảm, thấu hiểu để kết nối với khách hàng, bạn sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm, kích thích khách hàng hành động.
5.2 Hình Thức
CTA Thiết Kế Nổi Bật
Nút CTA cần có màu sắc tương phản với nền, kích thước đủ lớn và dễ nhìn thấy. Bạn có thể sử dụng hình ảnh, icon để thu hút sự chú ý của người dùng. Hãy đảm bảo CTA hiển thị rõ ràng trên mọi thiết bị (desktop, mobile).
Sử Dụng CTA Dạng Button
CTA dạng button là một cách phổ biến để kích thích hành động từ phía người xem. Button thường có văn bản rõ ràng và hấp dẫn như “Mua Ngay”, “Đăng Ký Ngay”, “Tải Xuống Miễn Phí”,… Button thường được thiết kế sao cho dễ nhận biết và dễ nhấn, từ đó tạo ra sự thuận tiện, tăng khả năng hành động từ phía người dùng.
Đặt CTA Ở Vị Trí Phù Hợp
Vị trí của CTA trên trang web hoặc trong nội dung cũng rất quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất của nó. Bạn hãy đặt CTA ở vị trí dễ thấy và dễ tiếp cận từ người xem, thường là ở trên cùng của trang web hoặc sau mỗi phần nội dung quan trọng. Nếu CTA liên quan trực tiếp đến nội dung, bạn nên đặt nó ở vị trí mà người xem có thể nhận thấy ngay sau khi họ đã tiêu thụ thông tin liên quan.
Như vậy, JobsGO đã giúp các bạn giải đáp thắc mắc “CTA là gì?”. Hiểu rõ tầm quan trọng và cách thức tạo CTA hiệu quả sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi, đạt được mục tiêu chiến dịch marketing và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Hãy áp dụng những kiến thức về CTA vào thực tế để mang lại hiệu quả tối ưu cho chiến dịch của bạn nhé.
Câu hỏi thường gặp
1. Tại Sao CTA Quan Trọng?
CTA đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu chiến dịch Marketing. CTA hiệu quả sẽ thu hút sự chú ý, khuyến khích hành động và thúc đẩy người dùng thực hiện mục tiêu mong muốn.
2. Làm Thế Nào Để Viết CTA Hiệu Quả?
Để viết CTA hiệu quả, bạn hãy:
Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu.
Nêu rõ lợi ích mà người dùng nhận được khi thực hiện hành động.
Sử dụng động từ mạnh mẽ để khuyến khích hành động.
Thử nghiệm A/B các câu CTA khác nhau để tìm ra câu CTA hiệu quả nhất.
3. Đặt CTA Ở Vị Trí Nào Là Hiệu Quả Nhất?
Vị trí thường đặt CTA là trên đầu trang, cuối trang, bên cạnh nội dung quan trọng hoặc trong popup.
Quỳnh Nguyễn
