B2B Là Gì? Khái Niệm, Lợi Ích Và Phân Loại Mô Hình B2B

Trong thế giới kinh doanh, ngoài việc bán hàng cho người tiêu dùng (B2C), còn có một hình thức giao dịch khác vô cùng quan trọng, đó là B2B. Mô hình này kết nối các doanh nghiệp với nhau, tạo nên một chuỗi cung ứng khổng lồ. Vậy B2B là gì? Cùng JobsGO tìm hiểu qua bài viết bạn nhé.

1. B2B Là Gì? Sale B2B Là Gì?

B2B là gì? B2B (viết tắt của cụm từ Business to Business) là hình thức giao dịch giữa các doanh nghiệp, chẳng hạn như giao dịch giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn hoặc nhà bán buôn và nhà bán lẻ. B2B target (target là gì) đến hoạt động kinh doanh được tiến hành giữa các công ty, chứ không phải giữa một công ty và người tiêu dùng cá nhân.

Hình thức sale B2B diễn ra phổ biến trong một chuỗi cung ứng điển hình, khi các công ty mua thành phần và sản phẩm (chẳng hạn như nguyên liệu thô) để sử dụng trong quá trình sản xuất. Thành phẩm sau đó có thể được bán cho người tiêu dùng thông qua giao dịch B2C.

Để hiểu rõ hơn về hình thức giao dịch B2B, các bạn cũng đi vào ví dụ cụ thể như sau:

“Misa cung cấp phần mềm kế toán chuyên dụng cho các công ty, doanh nghiệp để hỗ trợ công tác kế toán được chính xác, nhanh chóng và hiệu quả hơn.”

Xem thêm: Việc làm ngành Thương mại điện tử: Tiềm năng và được săn đón

2. Đặc Điểm Của Mô Hình Kinh Doanh B2B Là Gì?

Mô hình kinh doanh B2B đang ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Để hiểu rõ hơn về mô hình này, chúng ta cùng đi sâu vào phân tích các đặc điểm nổi bật của nó nhé.

2.1 Người Mua Ít Hơn Số Người Tiêu Dùng Thực Tế

Trong mô hình B2B (Business-to-Business), số lượng khách hàng thường ít hơn rất nhiều so với mô hình B2C (Business-to-Consumer). Điều này là do các doanh nghiệp thường chỉ bán hàng cho các công ty hoặc tổ chức khác, thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Mặc dù lượng khách hàng ít, nhưng mỗi khách hàng lại có thể mua với số lượng lớn, giúp doanh nghiệp duy trì doanh thu ổn định và giảm bớt chi phí tiếp thị, bán hàng.

2.2 Đơn Đặt Hàng Lớn

Các đơn đặt hàng trong mô hình B2B thường có quy mô rất lớn, đôi khi là hàng trăm hoặc hàng ngàn đơn vị sản phẩm. Điều này xuất phát từ nhu cầu của các doanh nghiệp để sản xuất, phân phối hoặc cung cấp dịch vụ. Do đó, mỗi giao dịch B2B thường mang lại doanh thu cao, đòi hỏi sự chính xác, chuyên nghiệp trong quá trình giao hàng và hậu cần.

2.3 Mối Quan Hệ Giữa Người Bán Với Người Mua Bền Chặt, Lâu Dài

Trong B2B, mối quan hệ giữa người bán và người mua không chỉ dừng lại ở một giao dịch duy nhất mà thường được xây dựng trên nền tảng lâu dài và bền vững. Các doanh nghiệp B2B thường xuyên tương tác, hợp tác, phát triển quan hệ đối tác chiến lược để đảm bảo sự tin tưởng và hiệu quả trong kinh doanh. Sự cam kết này giúp cả hai bên tận dụng tối đa lợi thế của nhau và cùng phát triển.

2.4 Giúp Doanh Nghiệp Chọn Ra Phân Khúc Khách Hàng Tiềm Năng

Mô hình B2B cho phép các doanh nghiệp dễ dàng xác định và tập trung vào các phân khúc khách hàng tiềm năng cụ thể. Thông qua việc nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu, đặc điểm của từng nhóm khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Điều đó giúp tối ưu hóa chi phí marketing và tăng hiệu quả bán hàng.

2.5 Có Sự Tham Gia Của Nhiều Người Trước Quyết Định Mua Hàng

Trong B2B, quyết định mua hàng thường phức tạp, đòi hỏi sự tham gia của nhiều người, bao gồm các chuyên gia, nhà quản lý và các bên liên quan khác trong công ty. Quá trình này đảm bảo rằng mọi quyết định đều được xem xét kỹ lưỡng từ nhiều góc độ và đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng, giá cả, hiệu suất. Sự tham gia của nhiều người giúp giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng thành công của giao dịch.

2.6 Phương Thức Mua Hàng Chuyên Nghiệp, Chính Xác

Quy trình mua hàng trong B2B thường rất chuyên nghiệp và dựa trên thông tin chính xác. Các doanh nghiệp sử dụng các công cụ, hệ thống quản lý để thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả. Quy trình này giúp đảm bảo rằng các quyết định mua hàng được đưa ra dựa trên cơ sở thông tin đầy đủ và chính xác, từ đó tăng cường sự tin cậy, hiệu quả kinh doanh.

2.7 Giá Cả Cạnh Tranh

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong mô hình B2B, do tính cạnh tranh cao giữa các nhà cung cấp. Trong ngành thương mại điện tử, doanh nghiệp B2B cần cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với mức giá cạnh tranh để thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, giá cả không phải là yếu tố duy nhất, mà chất lượng và dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng uy tín và sự hài lòng của khách hàng.

2.8 Tiết Kiệm Chi Phí

Mô hình B2B giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách loại bỏ nhiều khâu trung gian trong quá trình kinh doanh.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể mua nguyên liệu trực tiếp từ nhà sản xuất mà không cần qua các nhà phân phối. Điều này không chỉ giảm chi phí mà còn giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn về chất lượng và thời gian giao hàng. Sự tinh gọn trong quy trình kinh doanh B2B là một lợi thế lớn trong môi trường cạnh tranh.

Xem thêm: Mô hình O2O là gì?

3. Khách Hàng Của Các Doanh Nghiệp B2B Là Ai?

Khách hàng B2B là gì? Công ty sản xuất, các đơn vị bán lẻ và Chính phủ là đối tượng khách hàng chính của các doanh nghiệp B2B:

• Công ty sản xuất: họ mua hàng hóa và dịch vụ để biến đổi thành các sản phẩm khác. Chẳng hạn, một công ty da giày sẽ mua số lượng lớn da bò để sản xuất giày dép và bán ra cho người tiêu dùng.
• Đơn vị bán lẻ: các cửa hàng tạp hóa, siêu thị là ví dụ điển hình cho đối tượng khách hàng này. Họ sẽ nhập sản phẩm/ dịch vụ từ bên bán và bán lại cho người tiêu dùng và nhận lợi nhuận chênh lệch.
• Chính phủ: Chính phủ cũng có thể là đối tượng khách hàng của các doanh nghiệp B2B. Chính phủ và chính quyền địa phương ký hợp đồng với các công ty cung cấp sản phẩm/ dịch vụ để phục vụ nhu cầu của người dân: từ xây dựng, vận chuyển tới thu gom rác,… Mô hình này cũng được gọi là kinh doanh B2G (Business to Government).

Xem thêm: Cần chuẩn bị gì để thành công với thương mại điện tử?

4. Vai Trò Của Mô Hình B2B Đối Với Kinh Tế, Xã Hội

Mô hình B2B không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội. Những lợi ích này bao gồm việc tạo ra việc làm, thúc đẩy sự đổi mới và xây dựng các mối quan hệ chiến lược giữa các doanh nghiệp. Cụ thể như sau:

4.1 Tạo Ra Việc Làm, Tăng Trưởng Kinh Tế

Khi các doanh nghiệp B2B phát triển, họ cần một lực lượng lao động lớn để đáp ứng nhu cầu sản xuất, quản lý và vận hành các quy trình kinh doanh phức tạp. Các công ty này thường tuyển dụng nhân sự ở nhiều vị trí khác nhau, từ kỹ thuật, sản xuất, quản lý cho đến các vị trí hỗ trợ khác.

Ngoài ra, sự phát triển của các doanh nghiệp B2B cũng kích thích các ngành công nghiệp liên quan, tạo ra cơ hội việc làm cho nhiều ngành nghề khác. Tăng trưởng kinh tế từ mô hình B2B không chỉ giới hạn ở quy mô quốc gia mà còn có thể mở rộng ra thị trường quốc tế, nhờ vào khả năng xuất khẩu và hợp tác với các đối tác nước ngoài.

>>>Xem thêm: Demand là gì?

4.2 Tạo Ra Đổi Mới, Cải Tiến

Do yêu cầu cao về chất lượng và hiệu quả, các doanh nghiệp B2B thường đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tiên tiến. Sự cạnh tranh trong thị trường B2B buộc các công ty phải liên tục cải tiến để duy trì vị thế của mình. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra những công nghệ và quy trình mới, có thể ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác.

Hơn nữa, các doanh nghiệp B2B thường hợp tác với các tổ chức nghiên cứu, trường đại học, các đối tác khác để thúc đẩy đổi mới, tạo ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả hơn.

4.3 Xây Dựng Mối Quan Hệ Chiến Lược

Mối quan hệ chiến lược giữa các doanh nghiệp là một yếu tố then chốt trong mô hình B2B. Các doanh nghiệp thường xây dựng các quan hệ đối tác dài hạn với nhau để tận dụng tối đa các lợi thế tương ứng. Những mối quan hệ này không chỉ dựa trên giao dịch thương mại đơn thuần mà còn bao gồm sự hợp tác trong nghiên cứu, phát triển và chia sẻ thông tin.

Việc xây dựng các quan hệ chiến lược giúp các doanh nghiệp tăng cường sự tin cậy lẫn nhau, cải thiện hiệu suất kinh doanh và giảm thiểu rủi ro. Những mối quan hệ này có thể mở rộng quy mô, phạm vi kinh doanh của các bên liên quan, tạo ra các cơ hội mới và thúc đẩy sự phát triển bền vững.

5. Các Loại Mô Hình Kinh Doanh B2B Phổ Biến Hiện Nay

Có nhiều mô hình kinh doanh B2B khác nhau, phổ biến nhất hiện nay phải nhắc đến:

5.1 Mô Hình B2B Thiên Về Bên Bán

Mô hình này tập trung vào việc tối ưu hóa lợi ích cho người bán trong giao dịch B2B. Người bán thường là các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối lớn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp khách hàng. Họ thường xây dựng nền tảng trực tuyến hoặc hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý đơn hàng, theo dõi hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Mô hình cho phép người bán kiểm soát tốt hơn về giá cả, điều khoản thanh toán và chính sách giao hàng. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi đầu tư lớn vào marketing và dịch vụ khách hàng để thu hút, giữ chân khách hàng doanh nghiệp.

5.2 Mô Hình B2B Thiên Về Bên Mua

Ngược lại với mô hình trên, mô hình thiên về bên mua ưu tiên lợi ích của bên mua trong giao dịch B2B. Nó thường được áp dụng bởi các tập đoàn lớn hoặc cơ quan chính phủ, khi họ có quyền lực đàm phán mạnh mẽ do khối lượng mua hàng lớn. Họ thường xây dựng hệ thống đấu thầu điện tử hoặc nền tảng mua sắm tập trung, cho phép nhiều nhà cung cấp cạnh tranh để giành được hợp đồng.

Mô hình này giúp bên mua tiết kiệm chi phí, đảm bảo chất lượng và tính minh bạch trong quá trình mua sắm. Thế nhưng, nó có thể tạo áp lực lớn lên các nhà cung cấp nhỏ và vừa, buộc họ phải cạnh tranh chủ yếu về giá.

5.3 Mô Hình B2B Trung Gian

Đây là mô hình tạo ra một nền tảng hoặc thị trường trực tuyến kết nối nhiều người mua và người bán trong một ngành cụ thể. Trung gian B2B đóng vai trò là bên thứ ba đáng tin cậy, cung cấp các dịch vụ như xác minh doanh nghiệp, thanh toán an toàn và giải quyết tranh chấp. Họ thường kiếm tiền thông qua phí giao dịch, phí thành viên hoặc dịch vụ giá trị gia tăng.

Mô hình B2B trung gian rất phù hợp đối với các ngành có nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp giảm chi phí tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường. Mặc dù vậy, việc xây dựng lượng người dùng đủ lớn để tạo ra giá trị có thể là một thách thức.

5.4 Mô Hình B2B Dạng Thương Mại Hợp Tác

Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác nhấn mạnh vào việc xây dựng quan hệ đối tác dài hạn và có lợi cho cả hai bên trong giao dịch B2B. Thay vì tập trung vào giao dịch đơn lẻ, các doanh nghiệp trong mô hình này thường chia sẻ thông tin, nguồn lực và rủi ro để cùng phát triển sản phẩm mới hoặc mở rộng thị trường. Họ có thể tạo ra các liên doanh, hợp tác nghiên cứu và phát triển hoặc tích hợp chuỗi cung ứng.

Mô hình này đòi hỏi sự tin tưởng cao, cam kết lâu dài từ cả hai bên, nhưng có thể mang lại lợi ích đáng kể về đổi mới và hiệu quả hoạt động. Mặt khác, nó cũng đi kèm với rủi ro về phụ thuộc quá mức vào đối tác và khó khăn trong việc thay đổi nhanh chóng khi thị trường biến động.

6. Ưu Điểm, Hạn Chế Của Mô Hình Kinh Doanh B2B

Mô hình kinh doanh B2B mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tồn tại một số hạn chế. Chi tiết về những ưu điểm, hạn chế đó là:

6.1 Ưu Điểm

Tiềm Năng Thị Trường Rộng Lớn

Doanh nghiệp B2B có thể cung cấp nhiều loại sản phẩm từ phần mềm kinh doanh, dịch vụ tư vấn, vật liệu số lượng lớn tới máy móc chuyên dụng. Vì thế, họ có thể bán hàng cho nhiều công ty, hoạt động trong nhiều lĩnh vực để mở rộng thị trường.

Bên cạnh đó, thay vì cung cấp nhiều sản phẩm, các doanh nghiệp B2B cũng có thể hướng tới việc hoạt động chuyên về một lĩnh vực cụ thể và trở thành đơn vị đi đầu trong lĩnh vực đó.

Đạt Tỷ Suất Lợi Nhuận Cao Hơn

Các doanh nghiệp B2B thường bán ra mặt hàng với số lượng lớn để doanh nghiệp mua hàng có được chi phí tốt và không cần bổ sung hàng nhiều lần. Số lượng đơn hàng lớn dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn, tiết kiệm thời gian hơn và mang lại lợi nhuận tốt.

Hàng hóa được cung cấp bởi doanh nghiệp B2B có thể cung cấp nhiều loại hàng hóa khác nhau. Song, tựu trung, các loại hàng hóa này sẽ được chia thành 3 nhóm chính:

• Sản phẩm tiêu dùng: phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của cá nhân, gia đình, tổ chức,… trong cuộc sống hàng ngày. Chẳng hạn như thịt, cá, rau củ,…
• Tư liệu sản xuất: hàng hóa được mua và sử dụng phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Chẳng hạn như sắt thép; vải vóc,… được mua bởi các xưởng sản xuất. Thịt, cá, rau củ,… sẽ được coi là tư liệu sản xuất nếu nó được mua với số lượng lớn nhằm mục đích sản xuất thành một sản phẩm khác (thịt, cá,… đóng hộp).
• Dịch vụ: sản phẩm vô hình, mang lại cho người dùng một lợi ích vật chất, tinh thần,… nào đó. Chẳng hạn như dịch vụ thu gom rác thải, dịch vụ điện,…

Sự Thuận Tiện

Các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển mô hình kinh doanh B2B qua mạng internet trực tuyến. Vì vậy mà nó có nhiều sự thuận tiện trong việc quảng cáo dịch vụ/sản phẩm đến nhiều công ty khác nhau để họ cân nhắc đặt hàng với số lượng lớn.

Xem thêm: Marketplace là gì?

Tăng Tính Bảo Mật

Trong B2B, hợp đồng được sử dụng phổ biến. Ký kết hợp đồng khiến cho tính an toàn và bảo mật cao hơn giữa người bán và người mua. Toàn bộ thông tin phải được bảo mật tuyệt đối theo điều khoản đề thỏa thuận trong hợp đồng.

Xem thêm: Thương mại điện tử làm gì?

6.2 Hạn Chế

Quy Trình Thiết Lập Phức Tạp

Khi hoạt động theo mô hình kinh doanh B2B, bạn cần tìm hiểu để lựa chọn cách thức thu hút khách hàng phù hợp nhằm có được những đơn đặt hàng lớn. Điều này luôn đòi hỏi bạn phải dành nhiều thời gian để nghiên cứu trước khi triển khai các phương thức quảng cáo thích hợp. Bạn nên thiết lập hệ thống đặt hàng tùy chỉnh để có thể thích ứng nhanh chóng với những đơn đặt hàng lớn từ các doanh nghiệp tiềm năng.

Giới Hạn Bán Hàng

Công ty hoạt động theo mô hình B2B có thể bán được nhiều hàng trong 1 lần. Nhưng công ty bạn có thể bỏ lỡ doanh số bán hàng được tạo ra từ các khách hàng cá nhân tiềm năng. Khi công ty cung cấp sản phẩm cho các khách hàng là doanh nghiệp thường sẽ có thỏa thuận về hợp đồng, điều này khiến lợi nhuận kinh doanh cũng bị giới hạn lại. Khi đó, có rất nhiều người mua quan trọng bị mất vào tay đối thủ cạnh tranh với bạn.

Cần Người Bán Hàng B2B Giỏi

Thị trường B2B tạo ra sự cạnh tranh lớn giữa các đơn vị với nhau. Muốn thu hút người mua, khách hàng lớn, người bán thường áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mại. Muốn thu hút sự chú ý cần người bán hàng giỏi (họ thường có nhóm tính cách entp-a) để công ty hoạt động thành công trên thị trường.

Cần Đầu Tư Xây Dựng Hệ Thống Đặt Hàng

Công ty B2B khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử cần tập trung nhiều hơn cho việc thiết kế website, hệ thống đặt hàng phải đơn giản và tiện lợi. Không những vậy, thông tin của sản phẩm/dịch vụ trên web phải trình bày một cách rõ ràng, có bản demo chi tiết để khách dễ hình dung và cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn trực tuyến.

Doanh nghiệp B2B có thể phân thành nhiều loại hình kinh doanh khác nhau. Doanh nghiệp sẽ nhận được hỗ trợ từ nhà cung cấp B2B hoặc các đối tác. Đặc biệt trong xu hướng bùng nổ công nghệ và Internet như hiện nay, công ty B2B càng dễ tiếp cận với nhiều đơn vị khác nhau. Vì vậy bạn cần xây dựng một hệ thống đặt hàng hiệu quả nhất để giúp trải nghiệm của người mua được tối ưu.

Trải Nghiệm Khách Hàng Khác Biệt

Trải nghiệm khách hàng trong mô hình B2B khác biệt đáng kể so với mô hình B2C. Trong B2B, quy trình mua bán thường phức tạp và kéo dài hơn, bao gồm nhiều bước từ nghiên cứu, đàm phán, thử nghiệm đến việc ký kết hợp đồng. Khách hàng trong B2B thường là các chuyên gia hoặc các bộ phận mua hàng, họ đòi hỏi thông tin chi tiết, minh bạch và chính xác về sản phẩm, dịch vụ.

Do tính chất quan trọng và quy mô lớn của các giao dịch, trải nghiệm khách hàng đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao từ phía nhà cung cấp, bao gồm dịch vụ hậu mãi, hỗ trợ kỹ thuật và quản lý mối quan hệ lâu dài.

Ngoài ra, sự kỳ vọng về trải nghiệm cá nhân hóa cũng là một thách thức. Trong khi các doanh nghiệp B2C có thể dễ dàng tùy chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cá nhân của từng khách hàng, các doanh nghiệp B2B phải đối mặt với việc cân bằng giữa tính cá nhân hóa và quy trình chuẩn hóa. Điều này có thể dẫn đến cảm giác thiếu linh hoạt hoặc không đáp ứng đủ mong đợi của khách hàng.

Vì vậy, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng trong B2B đòi hỏi sự đầu tư vào công nghệ, quy trình và đào tạo nhân viên để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất, từ đó duy trì, phát triển mối quan hệ kinh doanh bền vững.

7. Phân Biệt B2B Và B2C

Khái niệm B2B và B2C với những vấn đề xoay quanh hai mô hình này luôn được đông đảo mọi người quan tâm. Vậy B2B khác B2C là gì? Hãy để JobsGO giúp bạn giải đáp ngay sau đây nhé!

Tiêu chí so sánh	B2B	B2C
Đối tượng khách hàng	Các doanh nghiệp, tổ chức.	Cá nhân, người tiêu dùng.
Quy mô giao dịch	Lớn, thường có hợp đồng dài hạn, số lượng nhiều.	Nhỏ, mua lẻ, số lượng ít.
Quy trình ra quyết định	Phức tạp, nhiều người tham gia, cần đánh giá kỹ lưỡng.	Đơn giản, cá nhân, quyết định nhanh.
Mục đích mua hàng	Sử dụng để sản xuất, kinh doanh, phục vụ hoạt động của doanh nghiệp.	Sử dụng cá nhân, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng.
Yếu tố quyết định	Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá cả, điều kiện thanh toán, dịch vụ hậu mãi, uy tín nhà cung cấp.	Thương hiệu, giá cả, tính năng sản phẩm, trải nghiệm mua sắm.
Kênh tiếp thị	Hội chợ triển lãm, email marketing, SEO, content marketing, bán hàng trực tiếp.	Quảng cáo truyền hình, mạng xã hội, tiếp thị trực tiếp, quảng cáo online.
Chu kỳ bán hàng	Dài, đòi hỏi nhiều tương tác.	Ngắn, quyết định mua hàng nhanh.
Mối quan hệ khách hàng	Lâu dài, dựa trên hợp tác và tin tưởng.	Có thể ngắn hạn, phụ thuộc vào sản phẩm và dịch vụ.
Dịch vụ khách hàng	Cá nhân hóa, hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu.	Tiêu chuẩn, hỗ trợ qua điện thoại, email.

8. Chiến Lược Tiếp Thị Thành Công Cho Doanh Nghiệp B2B Là Gì?

Doanh nghiệp hoạt động theo mô hình B2B muốn chiến lược tiếp thị được triển khai thành công cần áp dụng một trong số những cách sau:

8.1 Tiếp Thị Qua Email

Khi tiếp thị qua Email cần tạo một phần tiêu đề thật hấp dẫn để thu hút người đọc. Trong nội dung luôn đề cập đến lời kêu gọi hành động mua hàng của khách. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần thiết kế email chuyên nghiệp và đẹp mắt cho từng phần thông tin.

8.2 Tiếp Thị Qua Website

Doanh nghiệp triển khai tiếp thị qua website bằng cách chạy chiến dịch PPC. Các bạn cần tạo một website đẹp mắt, cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ và giá bán để khách hàng tiếp cận và dễ dàng ra quyết định đặt mua.

8.3 Tiếp Thị Nội Dung

Trong tiếp thị nội dung, doanh nghiệp cần tập trung nhiều đến vấn đề về SEO. Bạn hãy dự đoán về những gì khách hàng sẽ tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm hiện nay. Từ đó, bạn có thể SEO nội dung với từ khóa phù hợp để tăng thứ hạng bài viết, tăng thứ hạng của Web trên hiển thị của Google. Thứ hạng càng cao, nội dung càng chất lượng thì tỷ lệ chuyển đổi cũng tăng cao hơn.

8.4 Tiếp Thị Truyền Thông Mạng Xã Hội

Hiện nay có rất nhiều mạng xã hội khác nhau, doanh nghiệp có thể tận dụng nó để tiếp thị truyền thông qua: Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, Tik Tok, … Cách này giúp công ty có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

9. Ví Dụ Về Mô Hình B2B Của Một Số Doanh Nghiệp Lớn

Dưới đây là một số ví dụ về mô hình B2B của các doanh nghiệp lớn, bạn có thể tham khảo nhé!

9.1 Amazon Business

Amazon Business là nền tảng B2B của gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon. Mô hình này kết hợp giữa B2B thiên về bên bán và trung gian. Amazon cung cấp một thị trường trực tuyến cho phép các doanh nghiệp mua sắm từ hàng triệu sản phẩm, bao gồm cả hàng hóa từ Amazon và từ các nhà cung cấp bên thứ ba.

Nền tảng này cung cấp các tính năng đặc biệt cho khách hàng doanh nghiệp như giá cả theo số lượng, quản lý đơn hàng tập trung và tích hợp với hệ thống mua sắm doanh nghiệp. Amazon kiếm tiền thông qua phí hoa hồng từ các giao dịch và bán hàng trực tiếp.

9.2 Alibaba.com

Alibaba.com là một trong những nền tảng B2B lớn nhất thế giới, thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba. Đây là một ví dụ điển hình về mô hình B2B trung gian. Nền tảng này kết nối các nhà sản xuất, nhà cung cấp (chủ yếu từ Trung Quốc) với các nhà nhập khẩu và bán buôn trên toàn cầu. Alibaba.com cung cấp các dịch vụ như xác minh nhà cung cấp, bảo vệ giao dịch và hỗ trợ đàm phán. Công ty kiếm tiền chủ yếu thông qua phí thành viên từ các nhà cung cấp và các dịch vụ giá trị gia tăng như quảng cáo, xếp hạng tìm kiếm. Như vậy, Alibaba.com đóng vai trò quan trọng trong distribution channel, giúp các nhà sản xuất tiếp cận được các khách hàng và thị trường toàn cầu.

9.3 Salesforce

Salesforce là một ví dụ về mô hình B2B thiên về bên bán, tập trung vào phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây. Công ty cung cấp một nền tảng toàn diện giúp các doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và marketing và phân tích dữ liệu khách hàng.

Mô hình kinh doanh của Salesforce dựa trên việc bán phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), với các gói đăng ký khác nhau tùy theo quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp khách hàng.

9.4 SAP

SAP là một công ty phần mềm B2B hàng đầu thế giới, cung cấp các giải pháp quản lý doanh nghiệp (ERP) và các ứng dụng kinh doanh khác. Mô hình của SAP là B2B thiên về bên bán, tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm phức tạp và tùy chỉnh cao cho các doanh nghiệp lớn.

SAP không chỉ bán phần mềm mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật. Công ty kiếm tiền thông qua bán giấy phép phần mềm, phí đăng ký cho các giải pháp đám mây và dịch vụ chuyên nghiệp.

Hy vọng qua những gì được JobsGO chia sẻ ở trên đã giúp bạn hiểu B2B là gì? Bên cạnh đó bạn còn hiểu rõ về lợi ích, thách thức, các mô hình kinh doanh, chiến lược tiếp thị,… khi hoạt động theo mô hình B2B. Hãy áp dụng nó thật hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn nhé!

Câu hỏi thường gặp

1. Chu Kỳ Bán Hàng B2B Thường Kéo Dài Bao Lâu?

Chu kỳ bán hàng B2B có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng, tùy thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm/dịch vụ và quy mô của giao dịch.

2. Các Xu Hướng Mới Trong B2B Là Gì?

Xu hướng mới trong B2B bao gồm số hóa quy trình, tăng cường sử dụng AI và phân tích dữ liệu, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và áp dụng mô hình đăng ký.

3. Làm Thế Nào Để Đo Lường Thành Công Trong Kinh Doanh B2B?

Bạn có thể đo lường thành công B2B thông qua các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, giá trị vòng đời khách hàng, thời gian thu hồi vốn và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Tìm việc làm ngay!

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)

Chia sẻ bài viết này trên: