[VIỆC LÀM CHÍNH THỨC - THU NHẬP TỪ 7 TRIỆU] TUYỂN NHÂN VIÊN BACK OFFICE (BO) - XỬ LÝ KHIẾU NẠI ĐƠN HÀNG - [G7]

Hạn nộp hồ sơ: 23/07/2026 (Còn 22 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

TT CSKH Viettel 158/2A Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
• Điều hành và xử lý dữ liệu phản ánh khiếu nại liên quan đến dịch vụ chuyển phát qua hệ thống tiếp nhận đa kênh (Tổng đài, chat, app, mạng xã hội, email...).
• Chịu trách nhiệm phân bổ đúng đầu việc với khách hàng; hoàn thiện hồ sơ và trình ký phê duyệt theo đúng quy định.
• Là đầu mối trực tiếp tương tác với khách hàng để đàm phán phương án, giá trị đền bù và thông báo tiến độ, kết quả xử lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
• Nam/Nữ độ tuổi từ 20 - 35 tuổi.
• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Yêu cầu ĐÃ CÓ BẰNG CHÍNH THỨC, không nhận nợ bằng/chờ bằng). • Chất giọng chuẩn, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
• Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm liên quan đến công việc; chịu được áp lực cao.
• Ưu tiên: Nhân sự có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, kinh doanh, kiểm soát chất lượng (QC) hoặc trải nghiệm khách hàng.
Sử dụng sim Viettel.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Quy Trình Check-in / Check-out

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
• Thu nhập trung bình: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (Lương cơ bản 7.000.000 VNĐ + Hỗ trợ tính chất công việc 1.000.000 VNĐ).
• Phụ cấp thâm niên tăng đều theo thời gian: 200.000 – 400.000 VNĐ/tháng.
• Hỗ trợ tiền đào tạo nghiệp vụ 9 ngày (Hỗ trợ 100.000 VNĐ/ngày, tối đa 1.000.000 VNĐ/khóa cho các học viên thi đạt cuối khóa).
• Sau 3 tháng học việc đạt yêu cầu sẽ ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo luật định.
• Tham gia teambuilding, du lịch hàng năm, môi trường thân thiện, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Khách Sạn, Lễ Tân

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.