[Tuyển Nam] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt

• Trực tiếp gặp gỡ, giao tiếp với khách hàng tại các căn hộ và tòa nhà do Công ty quản lý, cho thuê nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài, chuyên nghiệp.

• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu từ khách hàng liên quan đến dịch vụ quản lý tòa nhà/căn hộ.

• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vận hành và đối tác để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, tiện ích tại tòa nhà, đồng thời đảm bảo khách tuân thủ đúng nội quy, quy định.

• Theo dõi, quản lý các sự vụ liên quan đến khách hàng từ khi phát sinh đến khi giải quyết hoàn tất.

• Hỗ trợ thông dịch (nếu cần) trong quá trình làm việc giữa khách hàng, chủ nhà và bộ phận kinh doanh.

• Di chuyển thường xuyên giữa các tòa nhà và văn phòng để cập nhật thông tin, báo cáo tình hình dịch vụ.

• Đề xuất các phương án, giải pháp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên nam, nhanh nhẹn, chịu khó di chuyển.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt lễ tân tại các tòa nhà, chung cư, khách sạn hoặc mô hình tương tự.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm Tiếng Nhật là một lợi thế.

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt, có trách nhiệm cao với công việc.

• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, Google Sheet,...).

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.