Trợ Lý Phòng Khám / Lễ Tân

Trợ lý phòng khám / Lễ tân:

• Chào đón bệnh nhân nồng nhiệt, tạo ấn tượng đầu tiên tích cực.
• Quản lý lịch hẹn và cung cấp thông tin tổng quát về dịch vụ Chiropractic và Wellness cho bệnh nhân.
• Cập nhật, lưu trữ thông tin cá nhân và tài chính của bệnh nhân.
• Đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc, tuân thủ các chính sách về bảo mật và quyền riêng tư của phòng khám.
• Xử lý thanh toán của bệnh nhân, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng và các yêu cầu bảo hiểm (trực tiếp và gián tiếp).
• Hỗ trợ các bác sĩ Chiropractic, chuyên viên trị liệu và y tá bao gồm dịch tài liệu từ tiếng Anh sang tiếng Việt khi cần.
• Điều phối quy trình tiếp nhận bệnh nhân, đảm bảo luồng di chuyển giữa phòng bác sĩ và các bộ phận khác diễn ra suôn sẻ.
• Tiếp nhận, giải đáp các câu hỏi, phản hồi của bệnh nhân một cách chuyên nghiệp, nhằm nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.

Wellness:

• Tư vấn cho bệnh nhân về các dịch vụ Wellness, giúp họ tìm ra giải pháp phù hợp với nhu cầu sức khỏe.
• Giới thiệu và mở rộng các chương trình Wellness để hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình hồi phục và nâng cao sức khỏe.
• Hỗ trợ các chuyên gia trị liệu và chuyên viên Wellness trong việc cung cấp trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện.
• Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến Wellness, bao gồm lưu trữ tài liệu và theo dõi bệnh nhân.
• Đóng góp vào các sáng kiến Wellness của phòng khám, đảm bảo bệnh nhân nhận được sự chăm sóc toàn diện cả về thể chất và tinh thần.

Hành chính:

• Chuẩn bị hồ sơ và hỗ trợ bệnh nhân trong quy trình yêu cầu bảo hiểm và thanh toán trực tiếp.
• Lưu trữ thông tin chính xác trong hệ thống quản lý phòng khám.
• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến thu ngân, bao gồm xuất hóa đơn hàng ngày và quản lý dòng tiền mặt.
• Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội thảo và các chương trình khuyến mãi liên quan đến Chiropractic và Wellness.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Vị trí này sẽ báo cáo trực tiếp cho Quản lý trực tiếp.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, lễ tân hoặc vận hành phòng khám (ưu tiên nhưng không bắt buộc).
• Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng và hành chính.
• Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, với phong cách thân thiện và ấm áp.
• Thông thạo tiếng Anh và tiếng Việt (cả nói và viết) để hỗ trợ bệnh nhân và dịch thuật khi cần.
• Khả năng đa nhiệm và quản lý luồng bệnh nhân hiệu quả trong môi trường năng động.
• Có kiến thức về Chiropractic và Wellness là một lợi thế (sẽ được đào tạo nếu chưa có).
• Am hiểu về quy trình bảo hiểm và thanh toán là một điểm cộng.
• Phong thái chuyên nghiệp, lịch sự và chu đáo khi giao tiếp với bệnh nhân.
• Chăm chỉ, tỉ mỉ, và có tinh thần trách nhiệm cao với bệnh nhân.
• Tư duy tích cực, thái độ chủ động và có tinh thần làm việc nhóm cao.
• Sẵn sàng học hỏi và mở rộng kiến thức trong lĩnh vực y tế và Wellness.