Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Ecom)

Tính chất công việc

Vị trí/chức vụ

Thực Tập Sinh

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Ngày đăng tuyển

23/12/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh Tiếng Việt

Yêu cầu độ tuổi

20-24

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng

Kỹ năng

Vận Hành Sản Xuất, Vận Tải, Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc

- 99 Đàm Quang Trung, Làng Trạm

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, và phản hồi khách hàng với các vấn đề cụ thể:

Thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty
Trạng thái đơn hàng và lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển đơn hàng
Đổi trả hàng, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Xử lý các trường hợp Dispute trên cổng thanh toán (Paypal, Stripe,...)
Đưa ra giải pháp giải quyết các vấn nhằm mang lại sự hài lòng nhất với khách hàng

Xử lý và theo dõi đơn hàng:

Gửi đơn hàng cho kho xử lý trên hệ thống
Làm việc với kho, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để kiểm soát tiến độ, xử lý vấn đề phát sinh trong hành trình giao và nhận hàng của khách

Kỹ năng viết và đọc hiểu Tiếng Anh tốt, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc Toeic 700 trở lên
Có máy tính làm việc cá nhân
Có khả năng sử dụng bộ công cụ tin học văn phòng: Google sheet, Excel,…. Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng các tool/hệ thống vận hành.
Nhanh nhẹn, ham học hỏi và có khả năng thích nghi tốt, làm việc với tinh thần xây dựng hướng đến mục tiêu chung
Cẩn thận, bình tĩnh trong trao đổi và xử lý vấn đề để tìm giải pháp phù hợp nhất
Ưu tiên các bạn sinh viên năm 3 năm 4, ưu tiên các ứng viên đã có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử hoặc môi trưởng Starup

Thời gian làm việc linh hoạt, làm việc Partime (Online hoặc Offline đảm bảo tối thiếu 3 buổi/tuần làm việc Offline tại văn phòng)
Lương cứng: 3 triệu/tháng
Có hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty ( BHYT, BHXH, nghỉ lễ, Tết,...).
Môi trường start-up trẻ năng động làm việc sáng tạo, thẳng thắn, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.

Các ca làm việc

Sáng: 08H30-12H00
Chiều: 13H30-18H00

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi