Quản Lý Thương Hiệu

I. Mục tiêu công việc
Xây dựng, quản lý và phát triển hình ảnh thương hiệu của chuỗi nhà thuốc Pharceco trên toàn bộ các điểm tiếp xúc với khách hàng, đảm bảo sự nhất quán về thông điệp, hình ảnh và trải nghiệm thương hiệu nhằm gia tăng độ nhận biết, mức độ yêu thích và lòng trung thành của khách hàng.
II. Trách nhiệm chính
1. Xây dựng chiến lược thương hiệu ( Chuỗi nhà thuốc Pharceco)

• Xây dựng và triển khai chiến lược định vị thương hiệu dài hạn.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng ngành và đối thủ để đưa ra chiến lược phát triển thương hiệu Pharceco.
• Phối hợp với Ban Giám đốc để mở rộng thương hiệu.

2. Phát triển nhận diện thương hiệu

• Quản lý và cập nhật và triển khai bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, font chữ, ấn phẩm...).
• Đảm bảo tính nhất quán trong việc ứng dụng nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống (bao bì, POSM, bảng hiệu, đồng phục...).

3. Truyền thông & marketing thương hiệu

• Phối hợp với bộ phận digital và content để triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu online/offline.
• Giám sát hoạt động truyền thông nhằm đảm bảo thông điệp đúng định vị và quy định ngành dược.
• Tổ chức các sự kiện, hoạt động PR nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Phối hợp với bộ phận Trade marketing để đưa ra các ý tưởng cho hoạt động trade tại điểm bán

4. Quản lý thương hiệu tại điểm bán

• Kiểm soát và duy trì tiêu chuẩn thương hiệu tại các cửa hàng (trưng bày, thiết kế, trải nghiệm dịch vụ...).
• Đào tạo nhận thức thương hiệu cho nhân viên tại cửa hàng.

5. Đo lường và phân tích hiệu quả

• Theo dõi các chỉ số liên quan đến thương hiệu (nhận diện thương hiệu, tình yêu thương hiệu, nhận thức khách hàng...).
• Đề xuất cải tiến dựa trên phản hồi khách hàng và dữ liệu thị trường.

1. Kiến thức & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc Dược.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý thương hiệu hoặc marketing, ưu tiên từng làm trong lĩnh vực bán lẻ, dược phẩm, FMCG.
• Có kiến thức về hành vi người tiêu dùng trong ngành dược, đặc biệt là dược phẩm không kê đơn (OTC).

2. Kỹ năng

• Khả năng xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu.
• Sáng tạo trong cách tiếp cận thương hiệu nhưng tuân thủ quy định ngành.
• Thành thạo các công cụ như: Google Analytics, CRM, phần mềm thiết kế cơ bản, quản lý dự án.
• Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban

3. Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) đề xuất

• Mức độ nhận diện thương hiệu (qua khảo sát, lượt tìm kiếm...)
• Số lượng khách hàng mới
• Tỷ lệ khách hàng quay lại
• Độ phủ thương hiệu trên các kênh truyền thông
• Chất lượng điểm bán (theo chuẩn thương hiệu)
• Chỉ số hài lòng khách hàng