Quản Lý Homestay

Công tác lễ tân – chăm sóc khách hàng:

• Đón tiếp, làm thủ tục check-in, check-out cho khách hàng.
• Trực điện thoại, phản hồi tin nhắn, tư vấn và hỗ trợ đặt phòng qua các kênh online (Facebook, Zalo, OTA, Website...).
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách lưu trú, đảm bảo trải nghiệm hài lòng và chuyên nghiệp.
• Ghi nhận phản hồi của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.

Công tác quản lý vận hành homestay:

• Giám sát và đảm bảo tình trạng phòng ốc, cơ sở vật chất luôn sạch sẽ, sẵn sàng phục vụ khách.
• Quản lý nhân viên vệ sinh, bảo trì (nếu có), phân công công việc và theo dõi chất lượng dịch vụ.
• Quản lý kho vật tư, đồ dùng, vật phẩm tiêu hao hàng ngày.
• Làm việc với đối tác cung cấp dịch vụ (lau dọn, giặt là, ăn uống, tour... nếu có).

Công tác hành chính - báo cáo:

• Quản lý lịch đặt phòng, cập nhật doanh thu và báo cáo tình hình vận hành theo tuần/tháng.
• Hỗ trợ xây dựng quy trình vận hành tiêu chuẩn.
• Đề xuất ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

• Nam/Nữ, tuổi từ 25 – 40, ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự.
• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ khách sạn, nhà hàng, homestay là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, chủ động và linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản giao tiếp.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, chăm chỉ và yêu thích công việc dịch vụ khách hàng.
• Có thể ở lại homestay (nếu cần).