Quản Lý Cửa Hàng - Store Manager

Objectives of this role:

• Deliver exceptional customer service, ensuring high levels of customer satisfaction
• Maintain outstanding visual merchandising standards and a welcoming store atmosphere
• Oversee sales team recruitment and shape and facilitate training processes
• Create a clean and safe store environment that complies with health and safety regulations and company standards
• Address customer complaints and concerns in a professional and timely manner
• Set a strong, professional example for mid-level managers and store associates to follow.

Responsibilities:

• Prepare detailed reports on buying trends, customer needs, and profit margins, and present these reports to company leadership
• Conduct annual personnel performance appraisals, provide clear and actionable feedback and deliver constructive criticism to help staff improve
• Monitor inventory levels and order new items as needed
• Source, hire, train, and oversee new staff, leading by example and ensuring efficiency in the training process
• Arrange promotional material and in-store displays
• Undertaking financial-planning tasks, including managing the store budget

Mô tả công việc:

• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng.
• Duy trì tiêu chuẩn trưng bày sản phẩm xuất sắc và bầu không khí cửa hàng thân thiện. Đảm bảo việc trưng bày hàng hóa luôn bắt mắt.
• Đặt mục tiêu, tạo động lực và đánh giá tiến độ của nhân viên.
• Quản lý mức tồn kho và xây dựng cơ cấu giá.
• Tạo môi trường cửa hàng sạch sẽ và an toàn, tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn cũng như tiêu chuẩn của công ty.
• Xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo.
• Chịu trách nhiệm về nhân sự và các hoạt động kinh doanh của cửa hàng: doanh thu, chi phí.
• Duy trì mối quan hệ với các đối tác kinh doanh của cửa hàng.
• Kiểm soát hàng hóa về lượng cung ứng, tồn kho
• Quản lý, Giám sát việc tuyển dụng, định hình và hỗ trợ đào tạo đội ngũ bán hàng.
• Giải quyết những vấn đề tại cửa hàng: khiếu nại và mối quan tâm về sản phẩm của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Tổ chức, xây dựng các hoạt động bán hàng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Skills and qualifications:

• Strong communication and interpersonal skills
• Outstanding customer service skills
• Excellent problem-solving capabilities, with the ability to work well under pressure
• Superb organizational and time management skills
• Powerful leadership skills and an empathetic approach to management, with the ability to make important decisions
• An eye for creativity and the ability to strategize visually appealing store displays.

Preferred qualifications:

• Experience working in a retail environment, preferably in a managerial position with at least 2 years’ experience
• Working knowledge of business development best practices
• Proficiency in reading and writing English or Korean is an advantage
• Entrepreneurial mindset
• In-depth knowledge of financial planning and Store management

Yêu cầu ứng viên:

• Kỹ năng tài chính và khả năng tính toán lợi nhuận và chi phí
• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và ưu tiên công việc
• Kỹ năng phân công và quản lý nhân viên
• Kỹ năng giao tiếp và ứng xử xuất sắc
• Cách tiếp cận tự tin và bình tĩnh khi làm việc với khách hàng và nhân viên
• Nhận thức thương mại và kiến thức ngành
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế
• Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực bán lẻ ít nhất 2 năm.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ tốt
• Kỹ năng xử lý tình huống và quản lý nhóm
• Chịu được áp lực công việc