Quality Assurance Specialist - Export Market

1. Đảm bảo chất lượng sản phẩm trên kênh bán hàng:

- Đánh giá, giám sát tuân thủ quy định CXBQ, FIFO tại NPP, khách hàng.

- Kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm tại các điểm bán, kho hàng.

- Đảm bảo không phát sinh sự cố chất lượng nghiêm trọng (thu hồi, ảnh hưởng doanh số...).

2. Xử lý khiếu nại khách hàng:

- Tiếp nhận – phân tích – phối hợp xử lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm.

- Đảm bảo phản hồi đúng hạn, đầy đủ và chính xác.

3. Hỗ trợ kinh doanh & khách hàng:

- Cung cấp thông tin tiêu chuẩn cơ sở, chứng nhận hệ thống, an toàn sản phẩm.

- Hướng dẫn, đào tạo NPP tuân thủ quy trình quản lý chất lượng.

4. Phối hợp nội bộ:

- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Phát triển thị trường và nhà máy để xử lý sự cố chất lượng.

- Khảo sát mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản lý công nghiệp/ Cơ khí/ Điện/ Hóa hoặc Quản lý chất lượng.

- Có kiến thức về 7 công cụ QC, 5Why, PDCA và các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng sản phẩm.

- Ưu tiên có kiến thức tốt về xây dựng quy trình, quản lý chất lượng, tiêu chuẩn ISO 9001:2015, Trách nhiệm xã hội (SA 8000, ICTI)

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí công việc đảm bảo chất lượng hoặc đánh giá, khảo sát chất lượng thị trường

- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt.

- Phân tích và giải quyết vấn đề linh hoạt.

- Sử dụng thành thạo Microsoft office.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Sẵn sàng công tác thường xuyên.