Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Song Ngữ Anh - Việt

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua email và điện thoại một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của công ty.

• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ.

• Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ thông qua việc cung cấp giải pháp hiệu quả và kịp thời.

• Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý yêu cầu đặc biệt hoặc vấn đề phức tạp từ khách hàng.

• Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh.

Yêu Cầu Công Việc:

• Tiếng Anh giao tiếp tốt, cả viết và nói.

• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng xử lý tình huống khéo léo và kiên nhẫn.

• Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương tự.

• Thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, Email)

• Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều công việc cùng lúc.

• Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực và sẵn sàng học hỏi.

Quyền Lợi:

• Mức lương 15tr – 18tr

• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

• Chế độ phúc lợi đầy đủ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ phép, lễ tết.

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.