Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Mô tả vị trí:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua tổng đài/chatbox một cách kịp thời.

• Hỗ trợ nhóm trong việc kiểm tra các giao dịch trên hệ thống.

• Giải đáp các thắc mắc và câu hỏi từ phía khách hàng.

• Phối hợp với các thành viên trong nhóm để rà soát các giao dịch bất thường.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

2. Yêu cầu :

• Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, gõ). Ưu tiên ứng viên:

• Tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Trung (Cao đẳng/Đại học), hoặc

• Có trình độ tương đương HSK 4-5 trở lên (không yêu cầu nộp chứng chỉ).

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

• Thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản: Microsoft Excel, Word,…

• Có tinh thần trách nhiệm, làm việc linh hoạt, sẵn sàng hỗ trợ luân phiên ca làm việc.

3. Thời gian làm việc

Làm việc theo ca, xoay ca linh hoạt:

• Ca 1: 09:00 – 17:00

• Ca 2: 17:00 – 01:00

• Ca 3: 01:00 – 09:00

4.