Om (Quản Lý Vận Hành)

- Đào tạo & quản lý, giám sát trực tiếp đội ngũ Nhân sự vận hành

- Quản lý, điều phối các hoạt động tại tàu: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, Công tác bảo trì bảo quản trang thiết bị, chất lượng phòng ốc, món ăn, đồ uống được phục vụ tại tàu,...

- Phối hợp các bộ phận liên quan xây dựng quy trình, nội quy, quy chuẩn và đào tạo cho nhân viên vận hành

- Tìm kiếm và làm việc với các đầu mối nhà cung cấp, đối tác cung cấp dịch vụ

- Hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong chuyến đi

- Đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm & dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng trên tàu

- Đóng góp cải tiến sản phẩm dịch vụ nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.

- Lập các báo cáo vận hành sau các chuyến đi

- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp

- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm điều hành trong lĩnh vực du lịch cao cấp, lữ hành, nhà hàng/khách sạn 4–5 sao, du thuyền/tàu.

- Có tư duy tổ chức hoạt động, xử lý tình huống nhanh nhạy, kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

- Sử dụng tiếng Anh thành thạo

- Ứng viên có kiến thức, am hiểu về văn hóa Việt Nam