Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ Visa

a, Xử lý hồ sơ:

• Tìm hiểu, cập nhật thông tin thường xuyên các quy trình xin giấy báo, xin Visa du học và du lịch Đức;
• Xử lý hồ sơ du học sau khi ký hợp đồng. Làm việc với khách hàng về toàn bộ các giấy tờ cần thiết và quy trình, thủ tục xin thư mời nhập học, chuẩn bị hồ sơ xin Visa, và các quy trình liên quan;
• Quản lý hồ sơ, tài liệu du học; xử lý và lưu trữ hồ sơ của khách hàng;
• Cập nhật và và báo cáo kịp thời cho cấp trên về các thay đổi, quy định mới liên quan đến việc xin trường, xin Visa.

b, Chăm sóc khách hàng:

• Tư vấn, định hướng khách hàng theo lộ trình đã được duyệt;
• Chủ động thông báo tới khách hàng các kết quả theo tiến độ hồ sơ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tiến độ hồ sơ;
• Chăm sóc khách hàng trong và sau thời gian xử lý hồ sơ. Hỗ trợ, duy trì liên hệ với sinh viên trong thời gian du học.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong nghề Xử lý hồ sơ hoặc Tư vấn du học
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, tra cứu thông tin trên internet. v.v...
• Trình độ tiếng Đức hoặc tiếng Anh khá
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
• Có khả năng giải quyết vấn đề độc lập
• Có khả năng làm việc nhóm tốt
• Nhanh nhẹn, hòa đồng, làm việc có trách nhiệm, trung thực.