Nhân Viên Vận Hành Tiktok

Phụ trách quản lý và tối ưu hoạt động gian hàng trên nền tảng TikTok nhằm tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo gian hàng vận hành hiệu quả, đúng chính sách nền tảng. Chi tiết công việc:

1. Quản lý gian hàng TikTok Shop
• Quản lý các gian hàng TikTok Shop của Melya: đăng tải sản phẩm, cập nhật mô tả, hình ảnh, giá cả và quản lý nội dung gian hàng.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách TikTok, đơn hàng, khiếu nại, vận chuyển và thanh toán.

2. Lập kế hoạch & Triển khai chiến lược kinh doanh
• Xây dựng và triển khai các chiến dịch bán hàng trên TikTok Shop theo chiến lược phễu, sản phẩm chủ lực và định vị thương hiệu.
• Tối ưu hóa hiệu quả bán hàng qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá, mã giảm, voucher phù hợp với từng giai đoạn.
• Theo dõi hiệu suất hoạt động của gian hàng, đề xuất giải pháp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí vận hành.

3. Quản lý hoạt động Livestream
• Quản lý đội ngũ livestream: sắp xếp lịch livestream, xây dựng kịch bản nội dung, đảm bảo chất lượng và hiệu quả bán hàng.
• Đánh giá hiệu quả từng buổi livestream, tối ưu nội dung và hình thức trình bày để đạt hiệu quả cao nhất.

4. Phân tích dữ liệu & Báo cáo hiệu quả
• Theo dõi các chỉ số hiệu suất: doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác khách hàng…
• So sánh hiệu suất gian hàng với đối thủ và đề xuất chiến lược cải thiện.
• Thực hiện báo cáo định kỳ, đánh giá hiệu quả hoạt động TikTok Shop và đưa ra giải pháp tối ưu hóa.

Đã từng quản lý kênh TikTok, hiểu quy trình bán hàng và chính sách nền tảng.

· Biết sử dụng thiết bị livestream (máy quay, đèn, máy ảnh...) là lợi thế.

· Có kinh nghiệm chạy Ads TikTok và quảng cáo đa nền tảng.

· Sử dụng được Excel, công nghệ, biết edit video, đồ họa, Photoshop là điểm cộng.

· Tác phong nhanh nhẹn, chủ động, linh hoạt; đề cao tinh thần tập thể và giá trị đạo đức.