Nhân Viên Vận Hành (Tiếng Trung)

1. Vận hành nền tảng

● Quản lý vận hành hàng ngày cho tài khoản TikTok và cửa hàng Shopee: bao gồm lên kế hoạch nội dung, đăng sản phẩm, tối ưu trang, và đăng ký các chương trình ưu đãi.

● Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành video ngắn/livestream trên TikTok nhằm tăng độ hiển thị, thu hút follow và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

● Tối ưu tiêu đề, mô tả, từ khóa sản phẩm trên Shopee để cải thiện thứ hạng tìm kiếm và hiệu quả bán hàng.

2. Phân tích dữ liệu

● Theo dõi số liệu từ hệ thống TikTok và Shopee (lưu lượng, tỷ lệ chuyển đổi, ROI...) và định kỳ lập báo cáo vận hành kèm đề xuất cải tiến.

● Phân tích xu hướng thị trường và đối thủ để điều chỉnh chiến lược vận hành phù hợp.

3. Marketing & quảng bá

● Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch khuyến mãi trên nền tảng (như campaign lớn của Shopee, sự kiện theo mùa của TikTok...), đồng thời phối hợp chạy quảng cáo (TikTok Ads / Shopee Ads).

● Kết hợp các hình thức như vận hành cộng đồng, hợp tác với KOL nhằm mở rộng độ nhận diện thương hiệu.

4. Hỗ trợ khách hàng & phối hợp chuỗi cung ứng

● Xử lý các thắc mắc và vấn đề hậu mãi của khách hàng, duy trì điểm đánh giá tích cực cho gian hàng.

● Làm việc với bộ phận chuỗi cung ứng để đảm bảo hàng tồn, vận chuyển và chính sách tuân thủ yêu cầu nền tảng.

1. Bắt buộc

● Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành thương mại điện tử xuyên biên giới, hiểu rõ quy định của TikTok và Shopee (ưu tiên từng có case thành công).

● Thành thạo trong việc lên ý tưởng video ngắn hoặc livestream, nắm rõ thuật toán và cơ chế phân phối traffic trên TikTok.

● Có kỹ năng phân tích dữ liệu, biết sử dụng Excel/Google Sheets; biết dùng hệ thống ERP là một lợi thế.

● Ngôn ngữ yêu cầu: Biết tiếng Trung

2. Ưu tiên

● Hiểu biết về thói quen tiêu dùng tại thị trường Đông Nam Á hoặc châu Âu/Mỹ.

● Có kinh nghiệm vận hành sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Amazon, hoặc website bán hàng riêng.

3. Tố chất cá nhân

● Nhạy bén với xu hướng mạng xã hội, có tư duy sáng tạo và khả năng thực thi mạnh mẽ.

● Có thể làm việc trong môi trường tốc độ cao, biết phối hợp nhóm tốt.