Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử ( E-Commerce)

Quản lý các kênh bán hàng trực tuyến:

- Xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, v.v.).

- Đảm bảo danh mục sản phẩm, mô tả, hình ảnh và giá cả chính xác, cập nhật liên tục.

- Phát triển chiến lược bán hàng trực tuyến, giám sát và tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng:

- Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ đặt hàng, thanh toán đến giao hàng và vận chuyển.

- Cải thiện trải nghiệm khách hàng trên các kênh bán hàng trực tuyến, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh và hỗ trợ tuyệt vời.

- Giám sát đánh giá của khách hàng và đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ.

Phân tích dữ liệu và báo cáo:

- Theo dõi và phân tích hiệu suất của các chiến dịch bán hàng trực tuyến, báo cáo về doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số liên quan khác.

- Đề xuất các chiến lược tối ưu hóa để cải thiện chiến dịch và tăng doanh thu.

Chiến lược Marketing:

- Lên kế hoạch và Triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Google, Facebook, Instagram, TikTok, v.v. để thu hút lưu lượng truy cập.

- Tối ưu hóa các chiến dịch SEO, SEM và quảng cáo trả phí (paid-media) để đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Theo dõi và sáng tạo các hình thức tối ưu traffic nội-ngoại sàn mới nhất

Phối hợp với phòng ban liên quan:

- Làm việc với đội ngũ Marketing để phát triển chiến lược quảng cáo, khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết.

- Phối hợp với bộ phận logistics và dịch vụ khách hàng để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.