Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

- Quản lý gian hàng của công ty trên các sàn thương mại điện tử (shopee, tiktok, …)

- Quản lý, cập nhật nội dung, hình ảnh, giá bán, mô tả của các nhóm sản phẩm

- Lên kế hoạch và tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn

- Đề xuất chương trình, kế hoạch thúc đẩy doanh số và triển khai hoạt động kinh doanh trên các sàn TMĐT

- Cài đặt và tối ưu các quảng cáo trên Facebook, google, tiktok,… để dẫn traffic về kênh thương mại điện tử

- Phối hợp với Content xây dựng ý tưởng và nội dung quảng cáo sản phẩm đưa link về thương mại điển tử

- Phối hợp với thiết kế để thiết kế các ấn phẩm truyền thông phục vụ bán hàng trên kênh thương mại điển tử

- Tìm hiểu và đánh giá các chương trình sale online của các đối thủ cạnh tranh từ đó đưa ra các chiên lược để phát triển các sản phẩm công ty

- Trực và tiếp nhận nhu cầu mua hàng online từ khách qua Facebook, Zalo, Website, và các trang TMĐT

- Xác nhận đơn hàng khách đã đặt, theo dõi và đôn đốc quá trình xử lý đơn hàng

- Xác nhận thanh toán của khách hàng, xử lý thông tin phát sinh

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh online (Giá trị tính năng sản phẩm, chốt sale, cách thức đặt hàng, mua hàng, thanh toán, phương thức giao nhận…)

- Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin và phản hồi trải nghiệm của khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.

- Làm các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng