Nhân Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Khách Hàng Online

Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

284/41/2 Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng, (Quận 10 cũ), Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Diên Hồng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm và chốt đơn hàng hiệu quả qua các kênh Zalo, Facebook, Shopee và Website.
Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, gợi ý các sản phẩm bổ trợ nhằm gia tăng giá trị trung bình cho mỗi đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ, gửi thông tin ưu đãi định kỳ để duy trì kết nối thân thiện và nâng cao tỉ lệ khách hàng quay lại.
Quản lý, phân loại và cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống một cách chính xác để phục vụ công tác theo dõi.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn, xử lý kịp thời các phát sinh sau bán hàng.
Thực hiện báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần và đề xuất các phương án cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các hội nhóm, sàn TMĐT Shopee, Fanpage và khai thác dữ liệu khách hàng cũ sẵn có.

Có kỹ năng giao tiếp tự tin, giọng nói truyền cảm, không ngọng, không lắp.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản như MS Word, Excel và các ứng dụng nhắn tin trên điện thoại.
Có khả năng quản lý thời gian tốt, chịu được áp lực công việc cao trong các khung giờ cao điểm.
Ưu tiên ứng viên có tinh thần ham học hỏi, thái độ làm việc tích cực và trách nhiệm cao với công việc.
Có khả năng làm việc độc lập hoặc phối hợp nhóm hiệu quả để đạt mục tiêu doanh số được giao.
Sẵn sàng tuân thủ quy trình làm việc và các quy định của công ty về bảo mật thông tin khách hàng.

Kỹ năng:

Tìm Kiếm & Tiếp Cận Khách Hàng , Xử Lý Từ Chối & Khiếu Nại , Quản Lý & Xử Lý Đơn Hàng , Theo Dõi Công Nợ

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý nhóm.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm trước khi bắt đầu công việc.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết và các khoản phụ cấp theo kết quả công việc kinh doanh.
Được cấp trang thiết bị làm việc cần thiết và hỗ trợ các chi phí liên quan đến công việc theo quy định.

Ngành nghề:

Bán Hàng Cá Nhân - B2C, Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.