Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Showroom Thời Trang

1.Mục tiêu công việc:

• Tư vấn và bán hàng (chốt sale):Chủ động bắt chuyện, tìm hiểu nhu cầu, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình sale, hậu mãi để khách dễ dàng mua hàng
• Chăm sóc khách hàng:Giải quyết thắc mắc và vấn đề của khách nhanh chóng, hợp lý và triệt để khách hài lòng và quay lại lần sau
• Đóng góp ý kiến và phát triển cửa hàng:Đóng góp ý kiến với đồng nghiệp, cấp trên để tăng doanh số và chất lượng phục vụ khách.

2. Mô tả công việc:

2.1. Chào đón và tư vấn chốt sale

2.2. Tính tiền cho khách

2.3. Lắng nghe, tư vấn và xử lý thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách (Đổi đồ, sửa đồ, khiếu nại khác)

2.4. Thỉnh thoảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua Zalo khi tư vấn viên Zalo off

2.5. Vệ sinh & trưng bày

2.6. Theo dõi đơn hàng còn nợ đồ của khách

2.7. Nhận và chuyển đồ

2.8. Ghi chép mọi phản hồi của khách hàng và mẫu có sẵn và gửi cho cấp trên

2.9. Bàn giao ca/ kết ca cuối ngày

2.10. Hỗ trợ kiểm hàng và mua đồ cho cửa hàng:

2.11. Tham gia họp cải tiến công việc trong cửa hàng 2 lần/ tháng