Nhân Viên Trực Tin Nhắn (Tư Vấn Khách Hàng Qua Kênh Chat) - Shop Mall Thuộc Shopee

▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall thuộc Shopee
▪ Ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng (chuyển bộ phận liên quan nếu có) từ đó có hướng xử lý cho khách hàng theo các quy trình.
▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

• Có trách nhiệm với công việc, sẵn sàng hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.

• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng (CSKH) và đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được đề ra.

• Thành thạo vi tính văn phòng, có khả năng đánh máy nhanh từ 58 từ/phút trở lên.

• Giao tiếp tốt, có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.

• Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm phổ biến trên thị trường Việt Nam như: mỹ phẩm, tã sữa, điện thoại, máy tính bảng, đồ gia dụng, hàng bách hóa,…

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng qua các kênh Chat, Call hoặc Email.