Nhân Viên Telesales - Tư Vấn Mở Thẻ Ngân Hàng Bidv [D4]

1. Nội dung công việc

• Gọi điện cho khách hàng từ danh sách dữ liệu có sẵn.
• Giới thiệu và tư vấn các chương trình khuyến mãi của ngân hàng BIDV.
• Hướng dẫn khách hàng về điều kiện mở thẻ, lợi ích sử dụng, hồ sơ yêu cầu, khi KH có nhu cầu.
• Cập nhật thông tin khách hàng và kết quả cuộc gọi lên hệ thống.
• Báo cáo kết quả công việc hằng ngày cho quản lý.
• Mục tiêu: 60–80 cuộc gọi kết nối thành công mỗi ngày.

2. Chỉ tiêu (KPI):

• Được hướng dẫn, đồng hành cùng team leader.
• Chỉ tiêu được xây dựng linh hoạt, phù hợp với từng giai đoạn làm việc và năng lực cá nhân.
• Có lộ trình phát triển rõ ràng theo giai đoạn làm việc.

3. Thời gian làm việc

• Giờ hành chính: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 đến Thứ 7, nghỉ Chủ nhật).
• Đào tạo 7–10 ngày.

• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
• Có trách nhiệm, thái độ nghiêm túc và chịu được áp lực KPI.