Nhân Viên Siêu Thị Ngành Hàng (Thu Ngân)

1. Dịch vụ khách hàng

• Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng
• Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác
• Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.
• Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường hợp sai số lượng, giá cả, mã vạch và chất lượng).
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên App (kiểm tra CCCD khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, kiểm tra điểm tích lũy của khách hàng,)
• Công bố các chương trình khuyến mãi, hàng thất lạc và hàng nhặt được, tìm kiếm người thân / bạn bè thông qua loa điện thoại của AEON Customer Service.
• Xuất hóa đơn GTGT, xuất hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài, lập sao kê điều chỉnh hóa đơn, hủy hóa đơn
• Thực hiện nhập dữ liệu để Hoàn tiền và thư đề xuất / khiếu nại của khách hàng Báo cáo.
• Gói quà cho khách hàng.
• Nhấc máy với tư cách là tổng đài viên để giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng, bán dịch vụ vệ sinh...
• Gọi điện cho khách hàng để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Giao hàng tận nơi
• Nhập dữ liệu vào hệ thống, kiểm tra lại & làm tất cả các báo cáo liên quan (báo cáo quà tặng miễn phí, báo cáo giao hàng, báo cáo mất &tìm thấy, báo cáo gói quà tặng, báo cáo VAT

2. Các nhiệm vụ khác

• Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
• Hỗ trợ các bộ phận khác

• Có bằng tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Chịu áp lực cao
• Khả năng sử dụng Máy tính, chương trình Office và Cơ sở dữ liệu
• Tiếng Anh lưu loát là một điểm cộng
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, lịch sự
• Làm việc theo nhóm
• Có thể làm theo ca và ngày Lễ