Nhân Viên Quản Lý Sản Phẩm Tour & Hạng Mục Lẻ (Online)

• Xây dựng, cập nhật và quản lý danh mục sản phẩm du lịch bao gồm tour trọn gói và hạng mục dịch vụ lẻ như khách sạn, vé máy bay, vé tham quan, thuê xe, show giải trí… nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh, tối ưu lợi nhuận và mở rộng thị phần.

A. Quản lý sản phẩm Tour
• Nghiên cứu tuyến điểm, xây dựng chương trình tour nội địa/quốc tế phù hợp xu hướng thị trường.
• Thiết lập bảng giá tour, phân tầng giá (giá gốc – giá đại lý – giá OTA – giá retail).
• Viết nội dung tour hấp dẫn, rõ ràng để đăng website, sàn TMĐT, mạng xã hội.
• Phối hợp bộ phận điều hành để kiểm tra tính khả thi trước khi mở bán tour.
• Rà soát, cải tiến sản phẩm tour định kỳ theo phản hồi từ khách, điều hành và thị trường.

B. Quản lý sản phẩm dịch vụ lẻ
• Thu thập và cập nhật thông tin các hạng mục lẻ:
• Khách sạn, vé tham quan, vé tàu/xe, thuê xe riêng, vé máy bay nội địa…
• Combo linh hoạt: Vé tham quan + khách sạn, vé + xe, vé + ăn uống…
• Thiết lập bảng giá chi tiết, chính sách hoa hồng từng loại sản phẩm.
• Quản lý kho giá – hình ảnh – chính sách hủy/đổi – hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
• Viết mô tả dịch vụ ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu (đặc biệt trên nền tảng OTA/website).
• Phối hợp bộ phận Sale & Marketing xây chương trình khuyến mãi, combo hoặc add-on.

C. Quản lý nội dung & dữ liệu
• Lưu trữ, cập nhật danh mục sản phẩm bằng Google Sheet, hệ thống CRM hoặc phần mềm nội bộ.
• Quản lý trạng thái sản phẩm: đang bán – hết chỗ – tạm ngừng – hết hạn.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ sau bán để phản hồi với điều hành và NCC.

Làm việc online tại Đà Nẵng

• Có kinh nghiệm ngành du lịch
• Giao tiếp sử dụng tốt tiếng Trung (HSK4 trở lên)
• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ.
• Có kinh nghiệm làm sản phẩm, điều hành hoặc kinh doanh dịch vụ lẻ từ 2 năm trở lên.
• Đã từng làm qua công ty du lịch có phục vụ khách hàng nói tiếng trung (sing mã đài trung)
• Hiểu rõ thị trường dịch vụ du lịch, hành vi tiêu dùng từng phân khúc khách.
• Thành thạo Google Sheet, Excel, biết sử dụng các nền tảng OTA là lợi thế.
• Khả năng phân tích giá, tư duy dịch vụ và viết mô tả sản phẩm tốt.
• Tỉ mỉ, chủ động, phối hợp tốt với các phòng ban và nhà cung cấp.