Nhân Viên Quản Gia Căn Hộ Dịch Vụ

1. Quản lý vận hành căn hộ :

- Giám sát hoạt động hàng ngày tại khu căn hộ, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Myroom.

- Kết hợp cùng đội ngũ nhân viên vệ sinh, bảo trì để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả. - Nhắc nhở bảo trì kiểm tra định kỳ hệ thống điện, nước, năng lượng mặt trời và nội thất.

- Theo dõi và quản lý kho vật tư, hàng tiêu hao luôn đầy đủ.

- Theo dõi và nhắc nhở khách hàng thanh toán tiền thuê hàng tháng.

- Welcome, check -in khách, check -out khách

2. Chăm sóc khách hàng & dịch vụ cá nhân hóa

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách thuê một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ cư dân trong các dịp đặc biệt: sinh nhật, lễ Tết (thiệp chúc, bánh, hoa...).

- Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.

3. Quản lý tài chính & hợp đồng

- Kiểm soát chi phí vận hành: chi phí vệ sinh (vật tư tiêu hao, công cụ dụng cu, chi phí thu gom rác...) tối ưu hóa ngân sách mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ với mục tiêu

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Ưu tiên Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tìm kiếm mặt bằng, môi giới bất động sản, phát triển thị trường (ưu tiên bất động sản cho thuê), cho thuê phòng trọ, căn hộ dịch vụ.
• Nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo thêm
• Kinh nghiệm sử dụng công nghệ – quản lý hiện đại (Sử dụng tốt phần mềm quản lý tòa nhà, app vận hành, hoặc excel, lịch điện tử)
• Có kn Trợ lý cá nhân / Quản lý nhà riêng là 1 điểm cộng
• Kinh nghiệm quản lý nhân sự & điều phối công việc
• Kinh nghiệm tổ chức và chăm sóc khách hàng
• Kinh nghiệm xử lý ngân sách và mua sắm
• Ứng viên phải chịu khó di chuyển, chịu được áp lực cao trong công việc, tổng hợp báo cáo xử lý vấn đề tốt, giao tiếp đàm phán tốt
• Biết thêm về sửa chữa/bảo trì/bảo dưỡng điện- nước là 1 lợi thế