Nhân Viên Qa – Chất Lượng Cuộc Gọi
-
Mức lương: Thỏa thuận
-
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
-
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Việc Làm Gợi Ý
Nhân Viên CSKH Dịch Vụ Vận Chuyển Sàn Tmđt
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Nhân Viên Hỗ Trợ Tài Xế (HCM, Bình Dương)
Công Ty TNHH S-Retail VN
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Làm Việc Online Tại Văn Phòng Thu Nhập Từ 15 - 20M
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Liên Minh Quốc Tế Diamond-G
Nhân Viên Trực Chat Mỹ Phẩm
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Quốc Tế Cosan
Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - Dự Án Shopee
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Công ty CP Vexere
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Việc Làm Tương Tự
IPQC Technician (Củ Chi)
Công Ty TNHH Techtronic Industries Việt Nam Manufacturing
Trưởng Bộ Phận Kiểm Hàng (KCS) - Thu Nhập Up 20TR
Công Ty Cổ Phần Nhựa Và Cao Su Ngọc Lan
Nhân Viên QA (Ngành May Mặc)
Công Ty TNHH May Túi Xách Thái Dương
Chuyên Viên QA – Kiểm Soát Chất Lượng Telesales
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Quản Lý Quy Trình & Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Chi Nhánh Công Ty TNHH Du Học Du Lịch Thương Mại Dịch Vụ Á Âu - Nhà Hàng Quá Ngon
Chủ Quản QC/ Trưởng Phòng Chất Lượng - (KCN Đức Hòa 1, Tây Ninh Gần Tp. Hồ Chí Minh Và Có Xe Đưa Đón Từ HCM)
Công Ty TNHH Thương Mại Gia Công Sản Xuất Cooya Textile
Nhân Viên CSKH Dịch Vụ Vận Chuyển Sàn Tmđt
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Nhân Viên Hỗ Trợ Tài Xế (HCM, Bình Dương)
Công Ty TNHH S-Retail VN
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Làm Việc Online Tại Văn Phòng Thu Nhập Từ 15 - 20M
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Liên Minh Quốc Tế Diamond-G
Nhân Viên Trực Chat Mỹ Phẩm
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Quốc Tế Cosan
Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - Dự Án Shopee
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàngđối với dịch vụ của đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH).
- Giám sát và kiểm tra chất lượngqua các kênh giao tiếp như cuộc gọi, email, chat; nhắc nhở và hỗ trợ cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên CSKH.
- Hỗ trợ xử lý sự cố:Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý vấn đề khi đội ngũ CSKH thiếu người.
- Theo dõi và xử lý phản hồi khách hàng:Quan tâm đến ý kiến đánh giá qua các form khảo sát tự động, đồng thời xử lý các khiếu nại gửi qua SMS hoặc email.
- Thực hiệncác nhiệm vụ kháctheo yêu cầu, sẽ trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn.
Yêu cầu công việc:
- Kinh nghiệm:Tối thiểu 1 năm làm việc ở vị trí nhân viên CSKH qua các kênh (điện thoại, email, chat).
- Ưu tiên:Có kinh nghiệm QA – đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên CSKH.
- Thời gian:
- Làm việc trong giờ hành chính từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7.
- Off 1,5 ngày/tuần hoặc làm xoay ca tùy theo yêu cầu công việc.
- Công cụ làm việc:Có laptop cá nhân để sử dụng khi làm việc.
- Kỹ năng:
- Tiếng Anh là lợi thế.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Tư duy logic, phản biện tốt, EQ cao.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và khả năng training/coaching.
- Tính cách:
- Tỉ mỉ, chú ý chi tiết.
- Kỷ luật, cam kết hoàn thành đúng deadlines.
- Khả năng tập trung và làm việc hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập: Lương thỏa thuận theo năng lực + Bonus KPI lên đến 5 tháng lương/năm.
- Học việc và thử việc: 2 tháng nhận 100% lương.
- Hỗ trợ: 100% phí gửi xe.
- Làm việc linh hoạt: Hybrid working (làm việc tại nhà và văn phòng tùy theo tình hình công việc).
- Chính sách đãi ngộ:
- Xét duyệt tăng lương 2 lần/năm.
- Teambuilding, du lịch công ty, year-end party, giảm giá vé xe cho nhân viên.
- Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, hợp đồng chính thức sau thử việc, 12 ngày phép/năm.
- Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
- Văn phòng trẻ trung, môi trường làm việc cởi mở, nhân văn.
- Cơ hội phát triển:
- Đào tạo kỹ năng CSKH chuyên sâu, hỗ trợ học hỏi và phát triển.
- Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận trong môi trường startup năng động.
- Các cơ hội khác sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công ty CP Vexere
Việc Làm Tương Tự
IPQC Technician (Củ Chi)
Công Ty TNHH Techtronic Industries Việt Nam Manufacturing
Trưởng Bộ Phận Kiểm Hàng (KCS) - Thu Nhập Up 20TR
Công Ty Cổ Phần Nhựa Và Cao Su Ngọc Lan
Nhân Viên QA (Ngành May Mặc)
Công Ty TNHH May Túi Xách Thái Dương
Chuyên Viên QA – Kiểm Soát Chất Lượng Telesales
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Quản Lý Quy Trình & Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Chi Nhánh Công Ty TNHH Du Học Du Lịch Thương Mại Dịch Vụ Á Âu - Nhà Hàng Quá Ngon
Chủ Quản QC/ Trưởng Phòng Chất Lượng - (KCN Đức Hòa 1, Tây Ninh Gần Tp. Hồ Chí Minh Và Có Xe Đưa Đón Từ HCM)
Công Ty TNHH Thương Mại Gia Công Sản Xuất Cooya Textile
