Nhân Viên Phục Vụ/ Wait Staff

• Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao tại bàn, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình ăn uống.
• Hỗ trợ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện.

Dịch vụ khách hàng:

• Chào đón khách, hướng dẫn họ đến bàn và giới thiệu thực đơn.
• Lắng nghe và ghi nhận yêu cầu của khách hàng về món ăn và đồ uống.
• Đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng thời gian và với thái độ chuyên nghiệp.
• Giới thiệu các món ăn đặc biệt và khuyến mãi của nhà hàng.

Quản lý đơn hàng và thanh toán:

• Nhận và ghi chép đơn đặt hàng chính xác.
• Chuyển đơn hàng cho bếp và đảm bảo các món ăn được phục vụ chính xác và đúng thời gian.
• Xử lý thanh toán và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.

Giải quyết vấn đề và phản hồi khách hàng:

• Xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và được quan tâm trong suốt thời gian ăn uống.

Khuyến khích khách hàng đánh giá:

• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên các nền tảng như TripAdvisor, Google Maps và các nền tảng đánh giá khác.
• Hướng dẫn khách hàng cách để lại đánh giá và cảm ơn họ vì sự ủng hộ.

Bảo quản khu vực làm việc:

• Giữ bàn ăn và khu vực phục vụ luôn sạch sẽ và gọn gàng.
• Dọn dẹp và chuẩn bị bàn cho khách mới đến.
• Kiểm tra các vật dụng cần thiết để đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ khách.

• Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong công việc phục vụ bàn hoặc ngành dịch vụ khách hàng.
• Sử dụng Tiếng Anh giao tiếp .
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và có khả năng làm việc nhóm.
• Có khả năng khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi trên các nền tảng trực tuyến.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Có nhận cả Part-time