Nhân Viên Phục Vụ - Part Time

1. Chào đón và phục vụ khách hàng

• Chào đón khách, giới thiệu và tư vấn các món ăn, đồ uống, giải đáp thắc mắc về menu cho khách hàng.
• Đảm bảo phục vụ đồ ăn, thức uống nhanh chóng, đúng yêu cầu của khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất.
• Lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại của khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp, nhanh chóng báo cáo cho quản lý tiến hành xử lý.

2. Quản lý khu vực làm việc

• Giữ cho khu vực phục vụ luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
• Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và các tiêu chuẩn chất lượng của cửa hàng trong suốt quá trình phục vụ.
• Kiểm tra bàn ăn và chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ, gia vị, nước uống cần thiết cho khách hàng.

3. Hỗ trợ, phối hợp với các bộ phận khác

• Phối hợp với nhân viên pha chế và bếp để đảm bảo đồ ăn và thức uống được chuẩn bị và giao đến khách hàng đúng thời gian.
• Hỗ trợ các bộ phận khác như Bar, Bếp trong các công việc cần thiết để đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của cửa hàng.

4. Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất của G-Cup, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
• Thực hiện đúng các quy trình phục vụ theo hướng dẫn của quản lý và cấp trên.
• Báo cáo nhanh chóng các sự cố, vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ cho quản lý.

1. Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có chứng chỉ hoặc đã hoàn thành khóa học về phục vụ nhà hàng, khách sạn.
• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí phục vụ trong ngành F&B, ưu tiên ứng viên đã làm việc trong các chuỗi nhà hàng, café hoặc nhà hàng trung và cao cấp.

2. Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Khả năng làm việc dưới áp lực, duy trì thái độ chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
• Làm việc nhóm tốt, khả năng ứng biến, xử lý tình huống nhanh nhạy.

3. Thái độ và tố chất

• Thân thiện, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng lắng nghe và quan sát tốt.
• Đam mê và yêu thích công việc dịch vụ, có mong muốn gắn bó lâu dài trong môi trường F&B.