Nhân Viên Nam Hỗ Trợ Vận Hành Nhà Cho Thuê

• Tiếp nhận và xử lý booking của khách trên các nền tảng: Airbnb/Booking.com/Agoda.

• Trực tin nhắn, trả lời thắc mắc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.

• Tư vấn thông tin về căn hộ, hướng dẫn đặt phòng, hỗ trợ thanh toán

• Điều phối dọn dẹp, giặt giũ và chuẩn bị phòng trước khi khách đến.

• Kiểm tra tình trạng nhà/ phòng sau khi khách trả để đảm bảo tiêu chuẩn.

• Quản lý và bổ sung vật dụng, trang thiết bị cần thiết.

• Theo dõi và phối hợp xử lý các tình huống/sự cố phát sinh của khách hàng trong quá trình lưu trú (mất điện, khóa hỏng, dọn phòng, v.v.).

• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên, ưu tiên ngành du lịch, khách sạn hoặc đã làm việc trong môi trường Airbnb/Booking.com/Agoda.

• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản là lợi thế

• Nhanh nhẹn, giải quyết vấn đề linh hoạt và tinh tế.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và khéo léo xử lý tình huống.

• Sử dụng thành thạo máy tính, ứng dụng Airbnb và mạng xã hội.