Nhân Viên Lễ Tân (Spa Canary Beauty)

Đón tiếp & chăm sóc khách hàng:
- Là người mở cửa chào đón khách hàng đến spa. Thực hiện các câu chào theo quy định của Công ty
- Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, thay dép, phục vụ nước uống, trái cây,… Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng check-in, điền phiếu thông tin, tư vấn dịch vụ cơ bản. Chủ động thực hiện đổi lại giày cho khách hàng, chào và tiễn khách khi khách ra về
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, dịch vụ spa.
- Theo dõi, kết hợp CSKH spa chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
- Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ dịch vụ phù hợp
Quản lý lịch hẹn:
- Tiếp nhận, sắp xếp và xác nhận lịch hẹn (trực tiếp, qua điện thoại, mạng xã hội).
- Phối hợp với kỹ thuật viên, quản lý để phân bổ thời gian hợp lý.
- Nhắc lịch hẹn, xử lý thay đổi/huỷ hẹn của khách.
- Hỗ trợ CSKH, quản lý trong việc kết nối với khách hàng qua mạng xã hội để gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi của spa.
Quản lý thông tin & thanh toán
- Ghi nhận thông tin khách hàng vào phần mềm/ sổ theo dõi.
- Thực hiện thanh toán chính xác, rõ ràng.
- Quản lý tiền mặt tại quầy, báo cáo thu – chi hàng ngày.
Hỗ trợ hoạt động Spa
- Vệ sinh và giữ gìn khu vực lễ tân, sảnh chờ luôn sạch đẹp, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ bán sản phẩm (mỹ phẩm, gói dịch vụ) khi có yêu cầu.
- Tham gia đào tạo nội bộ về sản phẩm/dịch vụ mới.
- Báo cáo tình hình khách hàng, doanh thu hàng ngày cho quản lý.
Hỗ trợ chốt sale tại quầy:
- Khi khách có nhu cầu, lễ tân sẽ giải thích rõ giá, quyền lợi, ưu đãi. Có thể phối hợp với kỹ thuật viên hoặc quản lý để chốt hợp đồng/thẻ liệu trình.
- Là người giới thiệu các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi, combo chăm sóc da, thẻ liệu trình.

- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe
- Nữ hoặc LGBT
- Sử dụng tin học văn phòng, phần mềm
- Trung thực, tinh thần phục vụ cao, chịu áp lực tốt.