Nhân Viên Lễ Tân (Reception / Host)

Công việc tại Quầy Lễ tân

• Chào đón hội viên và khách mời với thái độ lịch thiệp, chuyên nghiệp.
• Quản lý quy trình check-in cho hội viên, đăng ký khách mời và phối hợp khu vực giữ đồ.
• Trả lời điện thoại và email nhanh chóng, đúng mực.

Đặt chỗ và Giải đáp thông tin

• Quản lý đặt bàn ăn và sự kiện qua hệ thống nội bộ.
• Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời về dịch vụ, sự kiện và quy định của câu lạc bộ.
• Phối hợp với bộ phận Ẩm thực và Chăm sóc Khách hàngđể đảm bảo quá trình đón tiếp và phục vụ diễn ra suôn sẻ.

Hình ảnh và Không gian đón tiếp

• Giữ cho khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và mang cảm giác chào đón.
• Đảm bảo bảng biển, tài liệu chào mừng và quầy lễ tân được bày trí chuyên nghiệp.
• Luôn tuân thủ quy chuẩn dịch vụ và trang phục của HAUS.Công việc tại Quầy Lễ tân
• Chào đón hội viên và khách mời với thái độ lịch thiệp, chuyên nghiệp.
• Quản lý quy trình check-in cho hội viên, đăng ký khách mời và phối hợp khu vực giữ đồ.
• Trả lời điện thoại và email nhanh chóng, đúng mực.

Đặt chỗ và Giải đáp thông tin

• Quản lý đặt bàn ăn và sự kiện qua hệ thống nội bộ.
• Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời về dịch vụ, sự kiện và quy định của câu lạc bộ.
• Phối hợp với bộ phận Ẩm thực và Chăm sóc Khách hàngđể đảm bảo quá trình đón tiếp và phục vụ diễn ra suôn sẻ.

Hình ảnh và Không gian đón tiếp

• Giữ cho khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và mang cảm giác chào đón.
• Đảm bảo bảng biển, tài liệu chào mừng và quầy lễ tân được bày trí chuyên nghiệp.
• Luôn tuân thủ quy chuẩn dịch vụ và trang phục của HAUS.

• Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân trong môi trường khách sạn cao cấp hoặc câu lạc bộhội viên riêng tư.
• Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng xuất sắc.
• Khả năng tổ chức công việc tốt, chú trọng đến chi tiết.
• Có khả năng chịu áp lực cao và linh hoạt khi xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
• Ngoại hình chỉn chu, phong thái tự tin và chuyên nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống đặt chỗ.