Nhân Viên Lễ Tân

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Tiếp đón và hỗ trợ hội viên khi đến Câu lạc bộ, đảm bảo quy trình check-in, check-out được thực hiện đúng tiêu chuẩn, đồng thời giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp – thân thiện tại khu vực lễ tân.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

Tiếp đón và hỗ trợ khách:

• Chào đón và làm thủ tục vào bàn cho khách chơi (đăng ký thành viên, check-in, cấp thẻ,...).
• Cung cấp thông tin cơ bản về CLB, nội quy, bàn chơi, chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản với khách nước ngoài (tên, quốc tịch, giới thiệu dịch vụ, hướng dẫn chỗ ngồi,…).

Hỗ trợ vận hành CLB:

• Phối hợp với bộ phận sàn, điều phối chỗ ngồi tại các bàn poker.
• Nhận và xử lý các yêu cầu từ khách: gọi đồ uống, hỗ trợ đổi bàn, hỏi thông tin,...
• Theo dõi và cập nhật tình hình khách ra vào trong ca trực.

Hành chính – lễ tân:

• Nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý.
• Báo cáo số lượng khách, sự cố (nếu có), tình trạng hoạt động cuối ca cho quản lý.
• Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và lịch sự.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nữ/Nam, tuổi từ 20 – 30, ngoại hình sáng, thân thiện.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm lễ tân, phục vụ hoặc thu ngân trong môi trường nhà hàng, khách sạn, giải trí (F&B, game club,...).
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đặc biệt các mẫu câu tiếp khách phổ biến.
• Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt.
• Làm việc được theo ca xoay (ca sáng – chiều – tối, có thể làm khuya).
• Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm cao trong công việc.