Nhân Viên Kinh Doanh Tour Inbound

1- Tư vấn du lịch

• Tiếp nhận yêu cầu từ các đối tác của công ty và cung cấp thông tin du lịch cập nhật và chính xác.
• Báo giá và xác nhận lại đặt chỗ với các đại lý ở nước ngoài.
• Phối hợp với bộ phận điều hành để điều phối các hoạt động trong tour
• Phối hợp với các văn phòng khu vực khi khách hàng tiềm năng yêu cầu hành trình đa quốc gia
• Truyền đạt phản hồi của khách hàng với Giám đốc vận hành/Giám đốc
• Cung cấp thông tin và hỗ trợ bộ phận kế toán liên quan đến thanh toán
• Cung cấp báo cáo bán hàng kịp thời và chính xác.
• Giải quyết hiệu quả các vấn đề khiếu nại của khách hàng. Thông báo cho nhóm về các vấn đề và giải pháp.

2- Chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc khách hàng từ các thị trường nói tiếng Anh
• Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình chăm sóc khách hàng của công ty
• Xem xét danh sách khách đến hàng ngày và hỗ trợ chuẩn bị việc đón khách
• Đáp ứng kịp thời các câu hỏi của khách hàng và hỗ trợ họ đáp ứng nhu cầu của họ.
• Lắng nghe khiếu nại của khách, báo cáo với văn phòng sau đó đưa ra giải pháp cho các vấn đề hoặc mối quan tâm của khách hàng.

• Quốc tịch Việt Nam
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói và viết)
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt (Excel và Word)
• Thái độ tốt, cẩn thận, tổ chức tốt, chăm chỉ, có khả năng làm việc nhóm.
• Có kiến thức về du lịch Việt Nam, Lào và Campuchia là một lợi thế
• Khả năng làm việc dưới áp lực, đáp ứng thời hạn và mục tiêu.
• Dưới 32 tuổi