Nhân Viên Kinh Doanh Thẩm Mỹ

Với vai trò là cầu nối giữa Pensilia và khách hàng, bạn sẽ đảm bảo mỗi trải nghiệm của khách hàng đều chuyên nghiệp, tận tâm và đúng chuẩn Pensilia. Công việc bao gồm chăm sóc khách hàng trực tuyến và trực tiếp tại chi nhánh, duy trì mối quan hệ lâu dài và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình làm đẹp.

Nhiệm vụ chính:

• Chăm sóc khách hàng trực tuyến: nhắc lịch hẹn, tư vấn sau điều trị, mời khách quay lại, cập nhật hồ sơ trên CRM.
• Tiếp đón khách tại chi nhánh: tạo trải nghiệm dễ chịu từ lúc khách bước vào, hỗ trợ bác sĩ tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại nhà.
• Ghi nhận và xử lý phản hồi: lắng nghe, giải quyết khiếu nại cùng các bộ phận liên quan để mang đến trải nghiệm hài lòng nhất.
• Kết nối nội bộ: phối hợp với đội marketing, Happy Call và các bộ phận để triển khai các chương trình CSKH hiệu quả.
• Cập nhật và báo cáo dữ liệu khách hàng thường xuyên.

• Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên các ngành kinh doanh, marketing, y dược…).
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong CSKH, giáo dục hoặc y tế.
• Giao tiếp tốt, có tư duy logic, giọng nói dễ nghe, yêu thích cái đẹp.
• Thành thạo công cụ văn phòng, CRM, và biết ứng dụng công nghệ (Google Forms, AI, ChatGPT...).
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, cầu tiến.