Nhân Viên Kinh Doanh OTA

• Tìm kiếm và Tiếp cận khách hàng:

- Phụ trách tìm kiếm, kết nối và phát triển tệp khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực lưu trú (Khách sạn, Villa, Resort, Homestay).

- Sàng lọc các cơ sở có nhu cầu triển khai mới, chuẩn hóa hoặc tối ưu hóa vận hành trên các kênh OTA (Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka,...).

• Tư vấn giải pháp phát triển doanh thu:

- Đóng vai trò là cầu nối chuyên nghiệp giữa doanh nghiệp và đối tác lưu trú.

- Khảo sát thực trạng, tư vấn giải pháp toàn diện giúp đối tác thúc đẩy doanh thu booking online thông qua hệ thống OTA và chiến lược marketing đa kênh.

• Đàm phán và Bán gói dịch vụ:

- Giải thích rõ ràng, thuyết phục đối tác về giá trị và sự khác biệt giữa các gói dịch vụ của công ty.

- Thực hiện đàm phán thương lượng, chốt phương án và ký kết hợp đồng dịch vụ.

• Thu thập tư liệu & Bàn giao dự án:

- Chủ động thu thập đầy đủ hồ sơ pháp lý (Giấy phép kinh doanh), hình ảnh cơ sở vật chất, và thông tin chi tiết các loại phòng từ khách hàng.

- Sắp xếp dữ liệu bài bản để bàn giao lại cho đội ngũ Account xử lý kỹ thuật và vận hành tiếp theo.

• Chăm sóc khách hàng và Tái ký:

- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp, tương tác thường xuyên với khách hàng cũ.

- Theo sát hiệu quả để thuyết phục khách hàng tiếp tục gia hạn và sử dụng gói dịch vụ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trở lên ở các vị trí: Sale B2B, Telesales, Phát triển thị trường (Business Development), hoặc Sale ngành Du lịch/Khách sạn.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các khách sạn/OTA, hoặc có hiểu biết cơ bản về cách hoạt động của hệ thống Booking.com, Agoda, Airbnb, Traveloka... là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục, khả năng trình bày.
• Kỹ năng xử lý từ chối: Nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý chủ cơ sở lưu trú, biết cách xoay chuyển tình huống khi khách hàng còn đắn đo về chi phí hoặc hiệu quả.
• Kỹ năng đàm phán & Chốt sales: Có khả năng dẫn dắt cuộc hội thoại từ bước tiếp cận, tư vấn giải pháp cho đến khi ký kết hợp đồng thành công.
• Chủ động trong công việc, có khả năng tự khai thác, tìm kiếm data khách hàng mới qua nhiều kênh (mạng xã hội, hội nhóm du lịch, đi thị trường thực tế...).
• Có ý thức trách nhiệm cao trong việc thu thập, bảo mật hồ sơ pháp lý, hình ảnh của đối tác để bàn giao đầy đủ cho team Account.
• Tác phong chuyên nghiệp, kiên trì và có tư duy dịch vụ khách hàng tốt để duy trì tệp khách hàng cũ tái ký.