Nhân Viên Host Livestream (HN - HCM)

Công tác chuẩn bị:

• Tìm hiểu sản phẩm (Kính gọng, kính áp tròng, các sản phẩm liên quan) để hiểu rõ tính năng, lợi ích và cách sử dụng.
• Nhận thông tin chương trình bán/ chương trình khuyến mãi từ Trưởng nhóm Livestream.
• Phối hợp với Trưởng nhóm Livestream và các bạn Host cùng Team để lên kịch bản livestream, bao gồm cách giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và thúc đẩy chốt đơn.
• Chuẩn bị trang phục, hình ảnh cá nhân, và các công cụ hỗ trợ cần thiết để xuất hiện chuyên nghiệp trước máy quay.

Thực hiện Livestream:

• Làm MC, dẫn dắt buổi livestream một cách tự tin, lôi cuốn và tương tác với khán giả.
• Trực tiếp giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức về chăm sóc mắt, và tư vấn lựa chọn kính phù hợp.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng qua bình luận, trả lời câu hỏi và xử lý tình huống phát sinh.
• Thúc đẩy khách hàng chốt đơn qua các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi trong buổi livestream.
  

Báo cáo, đề xuất cải tiến và chăm sóc khách hàng:

• Báo cáo kết quả buổi livestream, bao gồm số lượng đơn hàng, lượt xem, lượt tương tác, và phản hồi của khách hàng.
• Đề xuất cải tiến cho các buổi livestream tiếp theo.
• Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để xử lý các đơn hàng và phản hồi từ khách.
• Bàn giao thiết bị Live giữa ca và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

• Hiểu biết cơ bản về kính gọng, kính áp tròng, và các sản phẩm liên quan.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm dẫn Livestream hoặc công việc tương tự.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thu hút.
• Khả năng ứng biến và xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Thành thạo trong việc sử dụng các nền tảng livestream như Facebook, TikTok, Shopee Live...
• Tự tin, năng động, có ngoại hình ưa nhìn.
• Chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong các chiến dịch bán hàng lớn.