Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh Mảng Logistics / Chinese Sales Admin

Mô tả Công việc NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH MẢNG LOGISTICS / CHINESE SALES ADMIN

• Quản lý Đơn hàng và Hợp đồng:
  • Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng và đội ngũ sales ở Trung Quốc.
  • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Operation/ Logistics để xác nhận báo giá & lịch giao hàng dự kiến.
  • Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng từ lúc xác nhận đến khi giao hàng thành công.
• Quản lý Chứng từ Xuất Nhập khẩu:
  • Chuẩn bị bộ chứng từ xuất khẩu/nhập khẩu cần thiết theo yêu cầu của hợp đồng và quy định của nước xuất/nhập khẩu (Invoice, Packing List, Bill of Lading, Certificate of Origin, Certificate of Analysis/Quality, Fumigation Certificate, Insurance Certificate,...).
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện bộ chứng từ.
  • Kiểm tra tính hợp lệ và chính xác của các chứng từ nhận được từ nhà cung cấp hoặc gửi cho khách hàng.
  • Lưu trữ và quản lý hồ sơ, chứng từ liên quan đến lô hàng một cách khoa học, dễ dàng tra cứu.
• Hỗ trợ Khách hàng và Đội ngũ Sales:
  • Là đầu mối tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng & Hỗ trợ đội ngũ sales trong việc chuẩn bị và gởi báo giá.
  • Cập nhật thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng lên hệ thống quản lý theo dõi đơn hàng của công ty.
  • Thông báo kịp thời cho đội ngũ sales và khách hàng về tình trạng đơn hàng, các vấn đề phát sinh (nếu có) và đề xuất giải pháp xử lý.
  • Làm khảo sát, báo cáo & các nhiệm vụ phối hợp với team Sales
• Phối hợp Nội bộ và Báo cáo:
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Operations, Kế toán để đảm bảo luồng thông tin thông suốt và xử lý công việc hiệu quả.
  • Lập các báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) hoặc đột xuất về tình hình đơn hàng, doanh số, công nợ,... theo yêu cầu của Trưởng phòng Kinh doanh.
• Công việc Hành chính khác:
  • Hỗ trợ sắp xếp lịch họp, chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp của bộ phận kinh doanh.

主要职责：

1. 负责通过电话、邮件、聊天工具等渠道，与中国客户进行沟通，解答物流运输相关问题。
2. 负责与越南当地的业务团队协作，确保订单顺利执行，及时响应客户需求。
3. 作为中国团队与越南本地团队的沟通桥梁，确保信息准确无误地传递。
4. 处理客户投诉与异常问题，并与相关部门协调解决方案，提高客户满意度。
5. 协助整理和翻译业务文件，确保中越双方理解一致。
6. 支持中国,台湾及越南市场、销售及其他业务需求，提高客户体验和业务效率。
7. 负责维护客户关系，提升客户对公司的忠诚度与信任度。
8. 配合公司管理层给予的任务执行。

工作要求和福利

职位要求：

1. 语言要求：精通中文（听、说、读、写），同时具备良好的越南语能力，以便与当地同事沟通。
2. 学历要求：大专及以上学历，物流、国际贸易、客户服务等相关专业优先。
3. 经验要求：具备1年以上客户服务、物流、国际贸易或相关行业的工作经验者优先。
4. 熟悉物流行业的基本运作流程，能够快速学习相关知识。
5. 具备良好的沟通技巧和应变能力，能够有效处理客户需求与投诉。
6. 具备较强的责任心、耐心与服务意识，能够在压力下工作。
7. 熟悉办公软件（Excel、Word、PowerPoint）及实时通讯工具（如 WeChat、Skype、WhatsApp）。
8. 具备团队协作精神，能够与不同部门高效协作。

福利待遇：

• 具有竞争力的薪资待遇
• 社会保险、健康保险等完善的福利
• 良好的职业发展空间与内部晋升机会
• 培训与专业技能提升机会
• 和谐、友善的工作环境

Yêu cầu công việc:

1. Yêu cầu ngôn ngữ:Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), đồng thời có kỹ năng tiếng Việt tốt để làm việc với đồng nghiệp địa phương.
2. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Logistics, Thương mại quốc tế, Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành liên quan.
3. Kinh nghiệm:Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, logistics, thương mại quốc tế hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
4. Hiểu biết về quy trình hoạt động cơ bản của ngành logistics, có khả năng học hỏi nhanh chóng.
5. Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có thể giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
6. Có tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và ý thức phục vụ khách hàng.
7. Thành thạo các phần mềm văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) và các công cụ giao tiếp trực tuyến (WeChat, Skype, WhatsApp).
8. Có tinh thần làm việc nhóm, có khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác.

Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh
• Đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến nội bộ
• Được đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn
• Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng

Thời gian làm việc

Từ thứ hai đến thứ sáu: 8:00 - 17:00 (nghỉ trưa:12:00 - 13:00)