Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Sau Vay

• Liên hệ và xử lý danh sách KH có nợ quá hạn được công ty phân bổ hàng tháng trên hệ thống.

• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng gặp phải. Hỗ trợ khách hàng trong việc tìm giải pháp thanh toán hợp lý.

• Cung cấp thông tin và đưa ra các phương án giải quyết hợp đồng quá hạn của khách hàng trên cơ sở hỗ trợ khách hàng.

• Theo dõi, cập nhật trạng thái thanh toán của KH lên hệ thống.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên, Tuổi từ 20-35.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Callcenter, từng xử lý HĐ nợ quá hạn, tư vấn KH là 1 lợi thế.(Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

• Giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phán và thuyết phục.

• Chịu được áp lực công việc, kiên trì, có trách nhiệm.

• Chủ động trong công việc. Có khả năng tư duy nhạy bén, giải quyết vấn đề một cách xác đáng trong thời gian ngắn.

• Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.