Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Thẩm Mỹ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ Y KHOA VÀ THẨM MỸ HERIN VIỆT NAM

Hết hạn trong 30 ngày nữa
Mức lương 10 - 12 triệu VNĐ

Chia sẻ

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Ngày đăng tuyển

10/03/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng, Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến

Kỹ năng

Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale), Giám Sát Bán Hàng, Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc

- 537 Vũ Tông Phan, Thanh Xuân, Hà Nội

Việc làm Hà Nội Việc làm Quận Thanh Xuân

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

• Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các nhân viên TELESALES theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra

• Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng

• Cung cấp thông tin phản hồi tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kỳ

• Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ

• Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ

• Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.