Mô tả công việc
- Xây dựng Database nhà cung cấp, thường xuyên cập nhật chính sách của các đối tác, đánh giá chất lượng nhà cung cấp và mở rộng hệ thống NCC
- Đàm phán với nhà cung cấp về sản phẩm dịch vụ của đối tác để được giá cả tốt nhất với chất lượng uy tín đảm bảo thương hiệu của công ty
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro, giải quyết sự cố liên quan đến chương trình tour của khách
- Hỗ trợ tìm hiểu về các sản phẩm mới, tư vấn cho bộ phận Phát triển Sản phẩm để xây dựng các chương trình tour
- Lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu có hệ thống
- Là đầu mối tiếp nhận chính về tour với bộ phận Sales và khách hàng
- Chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí thực tế theo dự toán tour thuộc phạm vi phụ trách và hoàn tất quyết toán theo thời gian quy định
- Tiếp nhận hồ sơ khách hàng, kiểm tra và thực hiện việc nộp hồ sơ visa cho khách hàng
- Lên kế hoạch và trực tiếp thực hiện và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất khâu chuẩn bị cho các đoàn như: lập danh sách đoàn, hoàn tất thủ tục visa, đặt dịch vụ, HDV....theo dõi lịch khởi hành chính xác để tiến hành chuyến đi theo kế hoạch đã định sẵn
- Chịu trách nhiệm bàn giao tour & đảm bảo cung cấp thông tin chính xác cho HDV hoặc đối tác
- Phối hợp với đối tác, hướng dẫn viên và các bộ phận khác để điều chỉnh hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong chương trình
- Báo cáo, xử lý và phản hồi tất cả các phát sinh và báo cáo Tour từ HDV và đối tác
- Phối hợp với các nhân viên trong bộ phận hoặc phòng ban khác để thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu
Yêu cầu công việc
- Thông tin cơ bản
- Độ tuổi: 20-35 tuổi
- Giới tính: Nam/Nữ
- Kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp Đại học hoặc cao đẳng các ngành du lịch lữ hành là một lợi thế
- Có ít nhất từ 2 năm đến 3 năm kinh nghiệm làm điều hành tour outbound
- Am hiểu về tuyến điểm và đối tác theo tuyến (Châu Á hoặc đường dài)
- Có mối quan hệ tốt và thường xuyên với các công ty lữ hành Quốc tế.
- Có khả năng xây dựng chương trình và tính giá tour.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Có khả năng nhận diện, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt
- Chịu được áp lực công việc theo deadline và KPI.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Tiếng Anh giao tiếp và đọc viết tốt
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ
- Kỹ năng, phẩm chất
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Kỹ năng báo cáo tốt
- Kỹ năng khác
- Cẩn thận, chính xác, trung thực và nhiệt tình
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ lương: 12.000.000 VNĐ – 16.000.000 VNĐ/tháng + hoa hồng
- Phụ cấp:
- Hưởng phụ cấp theo chức vụ.
- Sử dụng điện thoại, máy tính theo trang bị của công ty.
- Hỗ trợ work from home nếu có việc cá nhân, sức khỏe không đảm bảo…
- Bảo hiểm:
- Thời điểm đóng BHXH, BHYT: Sau khi thành nhân viên chính thức.
- Chế độ đãi ngộ khác:
- Thưởng thành tích tháng, quý, năm, các ngày lễ, Tết, lương tháng 13…
- Hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công việc, phí công tác...
- Du lịch, team building, nghỉ mát hàng năm.
- Được đề xuất các khóa học để nâng cao kiến thức bản thân, công ty có hỗ trợ kinh phí
- Môi trường làm việc trẻ 9x, năng động, sáng tạo.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp chuyên nghiệp, học hỏi và tạo dựng các mối quan hệ khách hàng cao cấp
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Chế độ đãi ngộ trong thời gian thử việc: 85% lương chính thức.
Được đào tạo về sản phẩm tour golf và hướng dẫn để tiếp nhận công việc nhanh nhất.
