Nhân Viên Điều Hành Tour Nội Địa Và Inbound

1. Thiết kế, xây dựng sản phẩm tour du lịch trong nước cho khách Việt nam và quốc tế.

2. Tiếp nhận booking tour từ bộ phận Kinh doanh và lên kế hoạch triển khai tour.

3. Liên hệ và làm việc với nhà cung cấp dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, hướng dẫn viên, vé tham quan…

4. Lập bảng chi phí, kiểm soát ngân sách và tiến hành đặt dịch vụ theo đúng tiến độ.

5. Chuẩn bị và kiểm tra kỹ các tài liệu tour: phiếu xác nhận dịch vụ, thông tin đoàn, hợp đồng, danh sách khách…

6. Công tác bàn giao tour cho Hướng Dẫn Viên

7. Theo dõi, hỗ trợ và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra.

8. Làm việc với kế toán về tạm ứng – thanh toán chi phí tour.

9. Phối hợp với các bộ phận liên quan về Quyết toán tour.

10. Gửi báo cáo sau tour, nhận phản hồi khách hàng và phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ.

11. Cập nhật thông tin đối tác, giá dịch vụ, tình hình tour lên hệ thống nội bộ.

12. Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời trong việc thực hiện các quy trình điều hành.

13. Báo cáo công việc định kỳ cho Trưởng phòng Điều hành.

14. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Phòng và Ban Giám Đốc

1.Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

2.Ưu tiên có từ 3–4 năm kinh nghiệm làm điều hành tour trong nước và inbound.

3.Giao tiếp tiếng Việt tốt, có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản là một lợi thế

4.Am hiểu các sản phẩm tour du lịch, tuyến điểm, dịch vụ, thị trường khách nội địa và inbound

5.Thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word, PowerPoint), email và phần mềm CRM

6.Ưu tiên có chứng chỉ nghiệp vụ du lịch, điều hành tour hoặc kỹ năng văn phòng.

7. Hiểu rõ quy trình tổ chức tour, đặc biệt là quy trình triển khai dịch vụ và kiểm soát chi phí.

8. Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), hệ thống CRM, email và các nền tảng mạng xã hội

9. Giới tính : Nam/Nữ

10. Tuổi : 25-45