Nhân viên dịch vụ kỹ thuật (28599) [Phú Nhuận HCM]

【Tóm tắt công việc】

- Chịu trách nhiệm quảng bá và bán các giải pháp dịch vụ và sản phẩm tiêu chuẩn cho khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại.

Vị trí này quản lý toàn bộ chu trình bán hàng, bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giao tiếp với khách hàng, tư vấn kỹ thuật, chuẩn bị đề xuất và theo dõi hợp đồng.

【Mô tả công việc】 1. Đề xuất dịch vụ & Bán giải pháp

- Xác định nhu cầu của khách hàng và đề xuất các gói dịch vụ, chương trình bảo trì và giải pháp hỗ trợ kỹ thuật phù hợp.

- Trình bày rõ ràng các dịch vụ được cung cấp, bao gồm phạm vi, lợi ích và cấu trúc chi phí.

- Chuẩn bị báo giá và đề xuất dựa trên yêu cầu của khách hàng và thông tin kỹ thuật nội bộ.

- Theo dõi các đề xuất để đảm bảo đơn đặt hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

2. Bán sản phẩm tiêu chuẩn
- Quảng bá sản phẩm tiêu chuẩn của MYK và giải thích các thông số kỹ thuật, tính năng và tính phù hợp ứng dụng.

- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật để đảm bảo các sản phẩm được đề xuất đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và vận hành.

- Chuẩn bị báo giá chính xác, điều khoản thương mại và lịch trình giao hàng cho các sản phẩm bán hàng.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình trước và sau bán hàng, bao gồm làm rõ các vấn đề kỹ thuật cơ bản. 3. Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại và khách hàng mới.

- Thường xuyên thăm khách hàng để hiểu rõ các thách thức vận hành và đề xuất các giải pháp phù hợp.

- Quản lý các yêu cầu của khách hàng, cung cấp phản hồi kịp thời và đảm bảo mức độ hài lòng cao.

- Duy trì hồ sơ khách hàng, hoạt động bán hàng và nhật ký liên lạc để báo cáo nội bộ.

4. Phối hợp Nội bộ & Hoạt động Bán hàng
- Hợp tác với các nhóm kỹ thuật, dịch vụ và dự án để đảm bảo việc chuẩn bị đề xuất chính xác.

- Phối hợp lịch trình giao hàng, tài liệu và phê duyệt nội bộ cho dịch vụ và bán hàng.

- Hỗ trợ chuẩn bị hợp đồng, xử lý đơn đặt hàng và bàn giao cho các nhóm thực hiện dịch vụ hoặc dự án.

- Đảm bảo tuân thủ các quy trình bán hàng nội bộ, chính sách giá cả và tiêu chuẩn tài liệu.

5. Phát triển Thị trường & Chiến lược Bán hàng
- Xác định các cơ hội kinh doanh mới và khách hàng tiềm năng trong các ngành mục tiêu.

- Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng để cải thiện chiến lược bán hàng.

- Tham gia các hoạt động quảng bá, triển lãm và hội thảo khách hàng khi cần thiết.

- Góp phần đạt được mục tiêu doanh số và cải thiện hiệu quả kinh doanh tổng thể.

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng công nghiệp, bán hàng kỹ thuật hoặc bán hàng dịch vụ.

- Hiểu biết về hoạt động dịch vụ công nghiệp, các khái niệm bảo trì hoặc thiết bị cơ khí/điện (mức độ cơ bản là chấp nhận được).

- Kinh nghiệm lập báo giá, đề xuất và điều khoản thương mại.

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt để tương tác với khách hàng và các nhóm nội bộ.

- Khả năng quản lý nhiều cơ hội bán hàng và theo dõi từ khi lập đề xuất đến khi hoàn tất giao dịch.

- Tư duy hướng đến khách hàng và khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài.

- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (Trình độ trung cấp).

- Sẵn sàng đi công tác để thăm khách hàng và thực hiện các hoạt động bán hàng.