Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Ngày đăng tuyển

14/10/2024

Số lượng tuyển

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng , Hành Chính/Văn Phòng , Xuất Nhập Khẩu

Kĩ năng

Tổng Đài Viên , Chăm Sóc Khách Hàng , Xuất Nhập Khẩu

Địa điểm làm việc

- 18A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển qua dịch vụ của Nhất Tín Logistics.Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Xem lịch trình vận đơn – đi đúng tuyến – đúng deadline theo cam kết của khách hàng.
Phối hợp với phòng Đền bù để giải quyết đền bù cho khách hàng.
Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của NTL.
Gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
Lập báo cáo định kỳ hàng tháng về tổng mức đền bù và các trường hợp phát sinh trong tháng gửi Trưởng bộ phận /Ban Giám đốc.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành QTKD, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan....
Ưu tiên đã từng có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lĩnh vực chuyển phát nhanh
Có tính kỷ luật.
Chủ động và độc lập.
Khả năng xử lý tính huống và thuyết phục khách hàng.