Nhân Viên Đặt Phòng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến khác một cách nhanh chóng và chính xác.

Cung cấp thông tin chi tiết về các loại phòng, dịch vụ, giá cả, và các chương trình khuyến mãi của khách sạn cho khách hàng.

Kiểm tra tình trạng phòng trống và xác nhận đặt phòng với khách.

Nhập liệu thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý một cách cẩn thận, đảm bảo độ chính xác cao.

Giải đáp các thắc mắc và xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng liên quan đến đặt phòng.

Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân và các bộ phận khác để đảm bảo việc đón tiếp khách diễn ra suôn sẻ.

Theo dõi và cập nhật thông tin đặt phòng thường xuyên.

Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần về tình hình đặt phòng.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn là một lợi thế.

Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) là một ưu điểm.

Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết) là bắt buộc.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Chịu được áp lực công việc.

Ngoại hình sáng sủa, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.