Nhân Viên CSKH Tại CVPM Quang Trung Q12 (Lương 12TR )

• Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề phức tạp nhẹ qua email, tin nhắn, trò chuyện và tin nhắn về nhiều chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch bổ sung, thay đổi, hủy, khiếu nại.
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình.
• Cập nhật ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/tình huống bất thường.
• Đảm bảo dịch vụ khách hàng ở mức cao và trải nghiệm tích cực của khách.
• Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Thời Gian làm việc:

05 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ)

Xoay ca: làm việc theo ca 24/7 (theo sự sắp xếp của trưởng nhóm, luân phiên ca 1 tháng 1 lần, tối đa 3 tháng làm ca đêm)

Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 |

12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00

Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 |

21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

• Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc)
• Làm việc 100% bằng tiếng Anh.