Nhân Viên Chất Lượng Và Đào Tạo Cuộc Gọi QA / QC (Telesales)

Hạn nộp hồ sơ: 07/06/2026 (Còn 2 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12A Đường Núi Thành, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Quản lý chất lượng nhóm, đào tạo nhân viên dự án, team giải quyết khiếu nại Shopee.
Kiểm soát và lên kế hoạch cải thiện chất lượng nhân sự.
Đánh giá, đề xuất cải thiện quy trình (nếu có).
Đánh giá chất lượng từng nhân sự theo ngày/tuần/tháng.
Tương tác tốt với đối tác, đảm bảo không để đối tác phàn nàn.
Báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý (nếu có).
Đề xuất phương án cải thiện chất lượng lên cấp trên.
Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.

Bằng cấp: Cao đẳng trở lên (ưu tiên các chuyên ngành Quản lý nhân sự, Kinh tế, Thương mại điện tử).
Kinh nghiệm: Từng làm ở vị trí tương đương, ít nhất 1 năm.
Có khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
Đáp ứng các yêu cầu khác theo sự phân công của cấp trên.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề; Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống; Khả năng làm việc đa nhiệm.

Kỹ năng:

Phương Pháp 5S , ISO 9001 , Kaizen