Nhân viên chăm sóc khách hàng (tiếng Anh/Hà Nội) (28586) [Pho Yen City、Thai Nguyen]

【Tóm tắt công việc】 Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp cao cấp và các giải pháp quang học cho ngành sản xuất. Với cam kết mạnh mẽ về chất lượng, công ty phục vụ các nhà máy sản xuất bán dẫn và điện tử lớn trên khắp khu vực phía Bắc. Đội ngũ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo vận hành máy móc liền mạch và duy trì lòng tin lâu dài của khách hàng.

Vị trí này chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và dịch vụ lắp đặt cho các máy móc chiếu xạ bán dẫn tiên tiến. Ứng viên được yêu cầu làm việc trong môi trường phòng sạch và giao tiếp trôi chảy với các kỹ sư của khách hàng và các bên liên quan nội bộ người Nhật. Vai trò này đòi hỏi nền tảng kỹ thuật vững chắc, kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc và tư duy hướng đến khách hàng để thúc đẩy chất lượng dịch vụ cao.

【Trách nhiệm】
- Thực hiện giao hàng, lắp đặt, thiết lập và vận hành máy móc tại các nhà máy của khách hàng ở khu vực phía Bắc.

- Tiến hành bảo trì, kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị chiếu xạ bán dẫn.

- Thực hiện khắc phục sự cố nhanh chóng và hỗ trợ khẩn cấp tại chỗ để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của khách hàng.

- Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và đào tạo cho người vận hành của khách hàng về quy trình vận hành và bảo trì máy móc.

- Cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất và kiến ​​thức sản phẩm chuyên ngành. - Giao tiếp hiệu quả với khách hàng và các nhóm kỹ thuật tại trụ sở chính để đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, đáng tin cậy với khách hàng để đạt được sự hài lòng cao của khách hàng.

- Hỗ trợ lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động dịch vụ tại hiện trường, đảm bảo chất lượng cao và đúng thời hạn.

- Phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật tại Nhật Bản để hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt.

- Các nhiệm vụ liên quan khác.

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm thực tế làm kỹ sư dịch vụ hoặc kỹ sư bán hàng trong ngành cơ khí, điện tử hoặc điện.

- Tiếng Anh: Trình độ trung cấp
- Có khả năng tham gia khóa đào tạo tại Nhật Bản