Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay (Kênh Chat)

Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: THPT trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 27/09/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

▪ Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 6h - 23h (8 Ca làm việc).
▪ Nghỉ 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
▪ Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ từ 22h – 6h (phụ cấp thêm 30.000đ - 100.000đ/ca tùy số giờ làm ca đêm). Chỉ 1-2 ca đêm/tháng nếu có yêu cầu

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Phú, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tây Thạnh, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Làm việc trên kênh: Chat & các task non-call (email/webform).
Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
Lưu lịch sử sau mỗi đoạn chat.
Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 6h - 23h (8 Ca làm việc).
Nghỉ 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ từ 22h – 6h (phụ cấp thêm 30.000đ - 100.000đ/ca tùy số giờ làm ca đêm). Chỉ 1-2 ca đêm/tháng nếu có yêu cầu.

Yêu cầu công việc:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (Kênh chat), nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
Kỹ năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với từng tình huống khách hàng.
Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, phản hồi nhanh và đảm bảo chất lượng hỗ trợ khách hàng.

Kỹ năng:

Giải Quyết Vấn Đề

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: 8.900.000đ (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Chuyên cần. Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên).
Hỗ trợ phụ cấp học việc: 200.000 VND/ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
Thưởng sau khi hoàn thành 30 ngày thử việc: 500.000đ.
Thưởng sau khi hoàn thành 60 ngày thử việc: 700.000đ.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.
Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.
Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.