NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp hồ sơ: 06/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

6h00-22h00( Xoay ca, nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần)
Mỗi ca cách nhau 1 tiếng và nghỉ trưa 1 tiếng

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12A Núi Thành, Phường Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh: Chat, Call, Email, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, thanh toán, tài khoản và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xử lý khiếu nại, sự cố của khách hàng theo đúng quy trình và chính sách của Shopee, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Theo dõi và xử lý các yêu cầu tồn đọng (backlog), đảm bảo không bỏ sót và hoàn thành đúng thời gian quy định.
Ghi nhận đầy đủ, chính xác nội dung trao đổi với khách hàng trên hệ thống.

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (còn giữ bằng).
Tin học văn phòng cơ bản, có khả năng đánh máy tốt.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, phối hợp làm việc nhóm tốt.
Biết sử dụng Google Dịch, GPT và các công cụ hỗ trợ làm việc trên hệ thống Shopee là một lợi thế.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề